Apresentação do Modelo dos 4 A's
Inicialmente
designado por Sistema Integrado de Marketing, o Modelo 4 A's,
desenvolvido pelo professor Raimar Richers em
1973, é um modelo de gestão
que inclui
as funções básicas da Gestão de
Marketing nas interações entre a
organização e a sua
envolvente externa, em função dos seus
objetivos.
Estas funções descritas no modelo podem ser
divididas em quatro fases: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação (os
"4 A's").
1. Análise: a análise visa identificar as
forças existentes na envolvente externa da
organização, como a economia,
a política, a sociedade, a concorrência, a legislação e a tecnologia e
suas interações com a empresa. Os meios que podem ser utilizados para
identificar as forças existentes são a pesquisa mercadológica e o
sistema de informações em marketing. Com esta análise deverá ser
possível identificar o quê, onde, como, quando, por quê e quem compra, a
fim de estimar a procura de mercado e o potencial de consumo.
2. Adaptação: a adaptação corresponde ao
processo de adequação da oferta da organização às necessidades dos
consumidores identificadas na análise. Para isso recorre-se ao
posicionamento do produto em termos de design, características e
qualidade, branding, embalagem,
preço e serviços complementares.
3. Ativação: à ativação é também dada a
designação de composto comunicacional que, juntamente com o composto de
produtos, forma o composto de marketing, constituindo o conjunto de
medidas destinadas a fazer com que os produtos e serviços atinjam os
segmentos de mercado predefinidos. Os elementos-chave da ativação ou
composto comunicacional são a distribuição, força da vendas, promoção de
vendas, publicidade,
merchandising e
relações públicas.
4. Avaliação: a avaliação corresponde ao
controlo da gestão de marketing que procura avaliar as principais forças
e fraquezas da organização, as oportunidades e as ameaças da
envolvente
externa (a designada avaliação SWOT), e analisar os resultados resultantes de cada esforço de
marketing considerado isoladamente ou em conjunto, a fim de corrigir
eventuais falhas e racionalizar futuros processos de marketing.
Uma estratégia de maketing bem delineada é
geralmente iniciada pela análise dos 4 A's, seguindo-se o desenvolvimento da
política de marketing segundo o modelo dos 4 P's
e finanalmente é avaliada segundo o modelo dos 4
C's.
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