Estilos de Liderança de Likert
O modelo desenvolvido por Rensis Likert no
seu best seller New Patterns of Management,
e ainda hoje amplamente divulgado e utilizado, divide os estilos de
liderança em quatro tipos diferentes consoante o grau de uso de
autoridade pelo líder, nomeadamente:
- Sistema I - Autoritário Coercivo:
autocrático, fortemente arbitrário e que organiza e controla rigidamente
tudo o que ocorre dentro da organização, são usadas ameaças e punições,
a comunicação é rara e o trabalho de grupo é inexistente. As principais
consequências negativas deste tipo de liderança são a submissão, a
dependência, a inibição e a desmotivação. Pode ter algumas consequências
positivas principalmente ao nível da rapidez na tomada de decisões.
Verifica-se geralmente em organizações de mão-de-obra intensiva e não
especializada e com pouca tecnologia.
- Sistema II - Autoritário Benevolente:
autoritário e impositivo mas mais condescendente e menos rígido que o
Sistema I; neste sistema existe já alguma consulta e
delegação e, a par
das ameaças, existem também recompensas. As consequências são
semelhantes às dos Sistema Autoritário Coercivo, embora menos intensas.
Acontece em organizações industriais com alguma tecnologia e mão-de-obra
mais especializada.
- Sistema III - Consultivo: mais
participativo e menor arbitrariedade organizacional; os objectivos e as
tarefas são discutidas previamente, existe alguma comunicação de baixo
para cima e existe algum encorajamento do trabalho de grupo. Permite
alguma segurança colectiva e motivação dos trabalhadores, tornando-se,
contudo, mais moroso que os anteriores. Usualmente empregue em
empresas
de serviços e em algumas áreas de empresas industriais mais organizadas.
- Sistema IV - Participativo: democrático,
onde todos participam democraticamente na tomada de decisões; existe boa
comunicação em todos os sentidos e atinge-se um bom nível de motivação.
Das principais consequências destacam-se o sentimento de segurança
colectiva e de interdependência e uma maior motivação, podendo, contudo,
o processo de decisão tornar-se mais demorado. Localizada em
empresas de
elevada tecnologia e pessoal especializado, onde os profissionais
desenvolvem actividades complexas.
No quadro abaixo apresentam-se as
principais distinções entre cada um dos quatro sistemas desenvolvidos
por Likert.
|
Variáveis |
Autoritário Coercivo |
Autoritário Benevolente |
Consultivo |
Participativo |
|
Processo Decisional |
O processo está totalmente centralizado na
cúpula da organização, a qual monopoliza todas as decisões. |
O processo decisional está centralizado na
cúpula, existindo apenas delegação de decisões simples e
rotineiras. |
É efectuada consulta aos níveis inferiores e
é permitida a delegação e a participação das pessoas. |
O processo decicional é totalmente delegado e
descentralizado. A cúpula apenas define políticas e controla
os resultados. |
|
Sistema de Comunica-ções |
O sistema de comunicações é bastante
precário. Existem apenas comunicações verticais descendentes
e destinadas a dar ordens. |
O sistema de comunicações é relativamente
precário, prevalecendo as comunicações verticais
descendentes sobre as ascendentes. |
O fluxo de comunicações verticais
(ascendentes e horizontais) é facilitado. |
As comunicações são consideradas como vitais
para o sucesso da empresa. A informação é totalmente
partilhada. |
|
Relações Inter-pessoais |
O contacto entre as pessoas origina
desconfiança. A organização informal é vedada e considerada
prejudicial. Cargos e tarefas confinam as pessoas. |
São toleradas relações interpessoais com
alguma condescendência. A organização informal é muito
incipiente e considerada como uma ameaça à empresa. |
É depositada nas pessoas alguma confiança. A
empresa incentiva uma organização informal e eficaz, com
trabalho em equipa e grupos esporádicos. |
O trabalho é geralmente realizado em equipa.
A formação de grupos informais torna-se imprescindível.
Existe confiança mútua, participação e envolvimento grupal
intenso. |
|
Sistemas de Recompensa |
Ênfase nas punições e nas medidas
disciplinares. Obediência restrita aos regulamentos
internos. Raras recompesas e de cunho meramente salarial. |
Ênfase nas punições e nas medidas
disciplinares mas com menor arbitrariedade. Recompensas
salariais mais frequentes. Recompensas sociais raras. |
Ênfase nas recompensas materiais
(principalmente salários). Recompensas sociais ocasionais.
Raras punições ou castigos. |
Ênfase nas recompensas sociais. Recompensas
materiais e salariais frequentes. Punições são raras e,
quando ocorrem, são definidas pelo grupo. |
