Conceito de Gestão de Recursos Humanos
A gestão de recursos humanos é uma das funções tradicionais da
gestão das organizações e que tem como missão
estabelecer o sistema que rege as relações entre os seus
colaboradores, definir a melhor adequação de cada um deles à função
que irá realizar, e estabelecer a integração dos
colaboradores. Em suma, a gestão de recursos humanos é não mais do
que a utilização eficiente dos colaboradores através do uso efectivo dos
seus talentos e habilidades com vista ao atingir dos objetivos da
organização sem esquecer o bem-estar dos próprios colaboradores. Para isso a gestão de recursos humanos inclui um conjunto de funções e
actividades que podem ser sintetizadas no seguinte:
- planeamento de recursos humanos;
- recrutamento e selecção;
- integração dos recursos humanos;
- análise e descrição de funções;
- avaliação de desempenho;
- remunerações e incentivos;
- higiene e segurança no trabalho;
- formação profissional e desenvolvimento pessoal;
- análise, controlo e auditoria de recursos
humanos.
Planeamento de Recursos Humanos
O Planeamento de Recursos Humanos consiste em determinar aquilo que deve
ser feito para conseguir os colaboradores necessários à prossecução dos
objectivos organizacionais. Para um bom Planeamento é necessário:
- o conhecimento preciso da natureza dos objectivos da
organização;
- conhecimento do mercado de trabalho e das disponibilidades internas;
- domínio de técnicas de
planeamento.
Recrutamento e Selecção
Recrutamento: corresponde a um conjunto de técnicas e métodos destinados
a atrair candidatos capazes de ocupar determinados cargos ou desenvolver
determinadas tarefas na organização. O recrutamento pode fazer-se no
interior da organização (recrutamento interno) ou no exterior da
organização (recrutamento externo).
Selecção: É a fase que se segue ao
recrutamento e corresponde à escolha das pessoas conforme as
necessidades da organização e as aspirações das próprias pessoas. Pode
dizer-se que a selecção corresponde à comparação entre os perfis dos
candidatos e as exigências do cargo ou função.
Integração dos Recursos Humanos
Decidida a selecção dos novos
funcionários, segue-se a sua integração na organização. Cada funcionário
fica com determinada função e é integrado numa carreira. Para isso é
efectuada uma apresentação da organização, das instalações e dos
restantes colaboradores.
Análise e Descrição de Funções
A análise de funções consiste na
investigação sistemática das tarefas, obrigações e responsabilidades de
uma função e dos conhecimentos, capacidades e experiência de que uma
pessoa necessita para desempenhar as funções de forma adequada.
A descrição de funções constitui um
sumário e um retrato fiel das tarefas, objectivos e responsabilidades de
uma determinada função. Em suma, a análise e descrição de funções
procura responder às seguintes questões:
- O que é que o funcionário faz?
- Como é que o funcionário executa as tarefas?
- Por que é que as tarefas são executadas?
- Que capacidades são necessárias?
Avaliação de Desempenho
Após o exercício da função para a qual o
funcionário foi seleccionado, torna-se necessária a avaliação do
desempenho. A avaliação de desempenho consiste na sistemática apreciação
do comportamento do indivíduo na função que ocupa, suportada na análise
objectiva do seu comportamento e comunicação ao mesmo do resultado da
avaliação.
A actividade da avaliação implica as
seguintes fases:
- Observação do comportamento a medir;
- Medição do comportamento;
- Comunicação do resultado de forma a motivar o trabalhador.
Remuneração, Incentivos e Benefícios
Entende-se por salário a compensação
periódica como forma de pagamento do trabalho; Incentivos são
recompensas destinadas a compensar e encorajar os empregados que
demonstrem uma performance superior à média e podem ser individuais, de
grupo ou da organização; Benefícios são recompensas recebidas por todos
os funcionários pelo simples facto de serem funcionários da
organização
(p.e. refeições, infantários, viagens, carro da empresa, …).
Determinação dos salários:
- Análise e avaliação de funções;
- Imposições legais e negociação colectiva;
- Mercado de trabalho.
Higiene e Segurança no Trabalho
Por higiene do trabalho entende-se o
conjunto de normas e procedimentos que visam a protecção da integridade
física e mental do trabalhador. A segurança no trabalho é, por seu lado,
o conjunto de medidas técnicas destinadas a prevenir acidentes.
A elaboração de um plano de higiene e
segurança no trabalho supõe o diagnóstico da situação e a avaliação do
trabalho afim de se definirem as medidas mais adequadas.
Formação Profissional e Desenvolvimento Pessoal
O desenvolvimento individual não inclui apenas a formação no sentido de
aumentar as capacidades com vista à execução de uma tarefa específica,
mas a educação em sentido mais geral, de forma a aumentar o nível de
conhecimentos e a capacidade de resposta às mudanças no ambiente
exterior à organização.
O processo de formação implica 4 fases:
- Diagnóstico da situação (identificação e análise das necessidades e
conversão das necessidades em objectivos de formação;
- Programação (quem treina; que conteúdos; que metodologias usar)
- Implementação (aplicação dos programas)
- Avaliação (verificação das alterações provocadas pela formação).
Controlo e Auditoria de Recursos Humanos
Não basta a avaliação da performance dos
trabalhadores numa dada organização para se ter uma ideia exacta dos
recursos humanos no seu conjunto; torna-se necessário também fazer uma
avaliação de carácter macro, isto é, da organização no seu conjunto. Uma
das técnicas utilizadas na avaliação do estado de espírito da
organização é a análise de clima, a qual é efectuada através de
questionários que procuram medir o sentimento das pessoas relativamente
aos regulamentos, regras e procedimentos, à justiça das recompensas, à
camaradagem e espírito de grupo, ao apoio dos superiores, entre outros.
A auditoria de recursos humanos é uma forma de avaliar a gestão de
pessoal na organização e pode ser efectuada através de questionários,
entrevistas e estatísticas de pessoal.
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