Conceito de Canal de Comunicação
Um canal de comunicação pode ser entendido
como o veículo utilizado para a distribuição de qualquer tipo de
comunicação. Alguns exemplos de veículos de
comunicação são os
memorandos escritos, os telefones, o correio electrónico, os discursos,
os encontros, etc.
A escolha do canal de comunicação para
cada situação é um factor de extrema importância para o sucesso da
comunicação empresarial constituindo, por isso, um verdadeiro desafio
para quem quer transmitir a mensagem. Em situações como a comunicação de
processos de reestruturação, downsizing e
outsourcing, questões muito
sensíveis em qualquer organização, as
empresas recorrem muitas vezes a
especialistas em comunicação que ajudam não apenas a definir o conteúdo
da mensagem a transmitir aos colaboradores como também o próprio canal
de comunicação utilizado.
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