Conceito de Plano de Comunicação
Um Plano de Comunicação é um documento que estabelece a forma que deverá
assumir a comunicação organizacional. Este plano deverá obrigatoriamente
incluir os seguintes elementos:
· Objectivo: qual o objectivo, ou objectivos, que se pretende atingir
com a comunicação; este objectivo deverá, naturalmente, estar integrado
na missão da organização, nos seus objectivos globais e na sua
estratégia de desenvolvimento;
· Mensagem: qual a mensagem (e respectivo conteúdo) que se pretende
fazer passar de forma a atingir os objectivos pretendidos;
· Destinatários: a que stakeholders (colaboradores, clientes,
fornecedores, accionistas/investidores, financiadores, media, público em
geral) se pretende chegar com a mensagem;
· Abordagem: quem deve ser o emissor da mensagem, quais deverão ser os
suportes e canais de comunicação para transmitir eficazmente a mensagem
e qual deverá ser o momento para a sua transmissão;
· Avaliação: de que forma será avaliada a eficácia da mensagem e a sua
adequada recepção pelos stakeholders definidos como destinatários.
O Plano de Comunicação poderá ainda
incluir um orçamento, que estabelece os custos para cada acção constante
no Plano de Comunicação.
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