Conceito de Identidade Corporativa
A Identidade Corporativa (ou Identidade Organizacional) corresponde ao
conjunto de características, valores e crenças com que a
organização se
auto-identifica e se diferencia das outras organizações existentes no
mercado. Representa, por outras palavras, a própria personalidade da
organização, isto é, a sua forma de ser e de fazer na sua actuação
global, a qual é (ou deveria ser) partilhada pela globalidade dos seus
colaboradores.
Assim definida, a identidade corporativa depende essencialmente de
quatro factores principais:
· Comportamento corporativo: consiste nas actividades desenvolvidas pela
organização no seu relacionamento com o
mercado e com os restantes
stakeholders, incluindo as políticas e relacionamentos comerciais, a
comunicação institucional, entre outros;
· Cultura organizacional: representa o conjunto de valores e princípios
partilhados e generalizadamente aceites pelos membros da
organização e
que, por isso, constituem importantes elementos de integração interna;
· Identidade visual: consiste no conjunto de símbolos e imagens que
procuram traduzir graficamente alguns aspectos da identidade
corporativa; geralmente estes elementos visuais são aplicados de acordo
com um manual de normas gráficas que estabelece as regras para a sua
utilização;
· Comunicação corporativa: diz respeito aos conjunto de formas de
comunicação utilizadas pela organização no seu relacionamento com os
seus diferentes públicos-alvo, quer internos, quer externos.
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