Conceito de Coordenação
A
coordenação não é mais do que o processo de integração das
diferentes actividades desenvolvidas em cada departamento da
organização, de forma a
atingir os resultados organizacionais pretendidos. Sem esta integração,
perder-se-ia o sentido da organização como um todo - seriam criados
incentivos para que cada departamento se centrasse apenas nos seus
interesses, em detrimento dos interesses conjuntos. A coordenação
funciona assim como um contra peso à divisão do trabalho - enquanto
a divisão do trabalho separa as pessoas, a coordenação volta a
uni-las.
Tal
como no caso da divisão do trabalho e
departamentalização e da
escolha dos número de níveis hierárquicos, a profundidade da
coordenação também irá depender das contingências enfrentadas
pela organização.
Paul
R. Laurence e Jay W. Lorsch, debruçaram-se sobre esta questão e concluíram
que quanto maior o grau de diferenciação entre departamentos
(diferenciação quanto às atitudes, estilos de trabalho, entre
outros) maior é a possibilidade de conflitos interdepartamentais e,
consequentemente, maior é a necessidade de utilização de técnicas
de integração (ou coordenação).
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