Conceito de Canibalização
Em gestão, o termo
canibalização é
utilizado para designar a redução nas vendas de determinado
produto ou
serviço provocada pela comercialização, pela mesma
empresa, de outro
bem
ou serviço que de alguma forma seja seu substituto. A canibalização é tanto maior quanto maior for o grau de
substituição entre o novo produto ou serviço e o
produto ou serviço já
existente. A canibalização pode também acontecer quando a diferenciação
entre os produtos ou serviços é
fracamente percecionada pelos consumidores
levando-os a substituir uns pelos outros que lhe parecem mais favoráveis
em termos de benefício/custo.
Assim, numa
empresa ou
organização que possua mais de que um produto ou serviço numa
determinada área de negócio e que de alguma forma se possam substituir
entre si, é necessário ter em conta o impacto de cada um nas vendas no
outro. De referir, contudo, que apesar da canibalização ser geralmente
uma situação indesejável, pois o ideal seria que o crescimento das
vendas de determinado produto ou serviço
fosse conseguido à custa das vendas dos
concorrentes ou proporcionado pelo crescimento do mercado, existem
situações em que a canibalização constitui um objectivo integrado numa
estratégia e
planeamento da
empresa. Por exemplo, existem situações em que
a
empresa tem como objectivo substituir um
produto ou serviço antigo por um novo ou ainda situações em que
pretenda limitar a capacidade de influência dos
concorrentes criando e antecipando novos
produtos ou serviços mesmo que potencialmente canibalizadores mas
desde que a diminuição das vendas reverta a seu favor.
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