Apresentação do Modelo 5W2H
O Modelo 5W2H é uma ferramenta
utilizada pelas organizações para execução do
planeamento e consiste na
construção de uma planilha (a planilha 5W2H) na qual se procura dar
resposta a 7
questões, cujas palavras em inglês, são iniciadas com W e H,
nomeadamente: o quê (What),
por quê (Why), quando (When), onde (Where) quem (Who),
como (How), e quanto (How much).
Existem algumas variantes do modelo,
incluindo uma que retira o How much (5W1H) e uma outra que acrescenta o
How Many (5W3H).
Pela sua facilidade e rapidez de
construção e utilização e pela riqueza da informação que proporciona,
este modelo é extremamente útil para toda a empresa que pretenda efetuar
o seu plano de desenvolvimento.
Apresentação detalhada do modelo:
- What: pretende-se a resposta à questão:
o que deverá ser efetuado?
- Why: deve ser dada resposta à questão:
por quê, ou seja, quais os motivos que justificam o que deverá ser
efetuado?
- When: o objetivo é responder à questão:
quando deverá ser efetuada a ação?
- Where: pretende-se saber: onde deverá
ser feita a ação (por exemplo, uma área ou departamento da empresa)?
- Who: a questão a responder é: quem irá
fazer? quem irá ajudar? quem é o responsável pela execução da ação?
- How: pretende-se saber: como será
efectuado? inclui o detalhe do processo para atingir o objetivo
predefinido.
- How Much: dever dada resposta à questão:
quanto irá ser gasto.
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