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Conceito de Segmentação de Mercado
A segmentação do mercado
consiste num processo de análise e identificação de grupos de clientes com
necessidade e preferências homogéneas ou com algum grau de homogeneidade.
Através do processo de segmentação, o mercado é dividido em grupos de
clientes com necessidades e preferências semelhantes (os chamados
segmentos
de mercado), permitindo que a empresa adapte melhor as suas políticas de
marketing ao seu mercado-alvo.
Para efectuar a segmentação do
mercado podem ser utilizadas diferentes variáveis de segmentação,
nomeadamente:
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Variáveis demográficas: inclui a idade, sexo, raça, estado civil,
dimensão da família, formação, ocupação, rendimento, …
-
Variáveis geográficas: inclui, o país, região, urbano ou rural,
clima, …
-
Variáveis psicográficas: representa os valores, crenças e atitudes
(onde se incluem as preferências políticas, a religião, o status
socioeconómico, a cultura, os passatempos,…).
-
Variáveis
comportamentais: inclui a lealdade à marca, taxa de utilização,
aplicação dada ao bem, benefícios percebidos,…
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