Conceito de Psicologia Industrial
A Psicologia Industrial é um ramo da
gestão que resulta de diversos trabalhos que
procuravam aplicar à gestão os conhecimentos de diversas ciências
sociais, nomeadamente a psicologia. Um dos principais precursores desses
trabalhos foi Hugo Münsterberger, psicólogo, cuja obra mais
significativa foi Psychology and Industrial Efficiency publicada em
1912.
Tal como na
Escola Clássica, o principal
objectivo da gestão continua a ser o aumento da eficiência e da
produtividade. Contudo, o meio para conseguir esse aumento da eficiência
é agora através da escolha das pessoas cujas qualidades mentais melhor
se adequem às actividades desempenhadas e através do estudo das
condições psicológicas de trabalho sob as quais os trabalhadores melhor
executam as suas tarefas e até que ponto poderiam ser influenciados por
forma a maximizar a sua produtividade.
Uma das principais limitações da
Psicologia Industrial é o facto de, ao ter colocado a ênfase em factores
sociológicos e psicológicos (nomeadamente o ambiente social no local de
trabalho) esqueceu diversos aspectos, também eles importantes, como os
níveis salariais, níveis de interesse por determinadas tarefas, a
cultura organizacional e as relações entre trabalhadores e entre estes e
os gestores.
Após Hugo Münsterberger surgiram outros
autores dos quais se destacam Fritz J. Roethlisberger, William Dickson,
E. E. Ghiselli e C. W. Brown, os quais aprofundaram o aspecto do estudo
da personalidade dos operários e gestores e as investigações nas áreas
da motivação, liderança, comunicação e relações interpessoais e sociais
no interior da organização.
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