Conceito de Planeamento Operacional
O plano operacional contém os detalhes da
forma como deverá ser implementado o
plano estratégico no dia-a-dia da
organização. Geralmente é efectuado pelos gestores intermédios, com a
colaboração dos supervisores. Os planos operacionais podem dar origem a
dois tipos de planos:
- Planos de uso unitário, utilizados em
situações que ocorrem apenas uma vez ou apenas ocasionalmente e para
resolver problemas não repetitivos. Incluem os programas (especificação
dos objectivos, passos a efectuar, ordenação cronológica, definição dos
prazos de execução e atribuição das responsabilidades), projectos
(porções pequenas e isoladas dos programas) e respectivos orçamentos
(quantificação dos recursos financeiros necessários).
- Planos duradouros, utilizados em
situações que ocorrem de forma repetitiva no dia-a-dia da organização.
Incluem as políticas (estabelecem as linhas gerais a seguir na tomada de
decisões), procedimentos (contêm os detalhes da forma de actuação,
incluindo prazos, em determinadas situações) e regras (contêm os
detalhes da forma de actuar face a situações específicas) da
organização.
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