Conceito de Níveis da Gestão
Consoante o
nível
hierárquico ocupado na estrutura da organização (o qual coincide,
normalmente, com o grau de autoridade e de responsabilidade) a gestão
pode ser dividida em gestão
geral (ou de topo) e gestão funcional.
Poderá ainda ser
considerado um terceiro nível da gestão, normalmente designados por
supervisores,
que corresponde a uma categoria de gestores que actua directamente com
os trabalhadores.
-
Gestão Geral ou Top
Management:
corresponde à gestão de topo da organização,
competindo-lhe
a adopção e implementação de medidas de gestão de âmbito geral e de
interesse estratégico e ainda a coordenação das áreas funcionais.
-
Gestão Funcional:
corresponde à gestão das áreas funcionais, as quais poderão ser
divididas, segundo a abordagem clássica,
em:
- Gestão
da produção,
que inclui as funções de análise, escolha e implementação das
tecnologias e processos produtivos mais eficientes na combinação e
transformação dos factores produtivos (inputs) para obtenção do máximo
de bens e serviços (outputs), quer em termos de quantidade quer de
qualidade.
- Gestão
de recursos financeiros,
que inclui um conjunto de actividades de âmbito financeiro que procuram
assegurar a rentabilidade (relação entre os capitais investidos e os
resultados por eles gerados) e a solidez financeira quer no curto quer
no longo prazo, bem como o financiamento da actividade e dos
investimentos e a aplicação de fundos excedentários.
- Gestão
de recursos humanos,
que decorre directamente da necessidade de integração dos objectivos
sociais nos objectivos económicos e inclui a definição e implementação
das políticas sociais e de emprego, o recrutamento e a selecção de
pessoal, a gestão das remunerações e incentivos e a execução e
implementação de planos de formação e desenvolvimento.
- Gestão
comercial/marketing e de mercados,
cujas funções mais importantes são o estudo do mercado, e das suas
principais tendências, nomeadamente a análise da evolução das
necessidades e preferências dos consumidores, das estratégias e
políticas de marketing desenvolvidas pelos concorrentes, a avaliação das
diferentes medidas de marketing levadas a cabo pela organização, o
estudo do mercado dos fornecedores, e ainda a preparação e execução de
políticas específicas de âmbito comercial e de marketing por forma a
maximizar o volume de vendas através da adequada satisfação das
necessidades dos consumidores.
Mais recentemente,
com o desenvolvimento proporcionado pelos avanços tecnológicos e com a
globalização das economias, têm surgido outras áreas da gestão
funcional, das quais se destacam a gestão da informação, a gestão de
tecnologias informáticas, a gestão da inovação, a gestão de negócios
internacionais, entre outras.
-
Supervisores:
são os gestores que têm o contacto directo com os trabalhadores
competindo-lhes a implementação das indicações ou ordens provenientes
dos gestores de topo e dos gestores funcionais. Consoante o maior ou
menor grau de descentralização na tomada de decisões, também podem
tomar decisões ao nível da organização das tarefas e participar no
planeamento das actividades.
* A
divisão funcional clássica é aqui apresentada apenas como
exemplo. Na verdade existem muitas outras estruturas
organizacionais que fazem a divisão por outras formas.
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