Ciências Económicas e Empresariais Gestão
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Conceito de Manual da Qualidade
Autor: Paulo Nunes Data de criação: 05/06/2008 Contributos: Este verbete não recebeu quaisquer contributos. Se é especialista nesta matéria e acha que pode melhorar esta página contacte-nos para o nosso mail: knoow.net@gmail.com. Resumo: Segundo a Norma ISO 8402, o Manual da Qualidade é "um documento que exprime a política da qualidade, o... ver mais Palavras chave: qualidade |
| Manual da Qualidade |
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Manual da Qualidade Segundo a Norma ISO 8402, o Manual da Qualidade é "um documento que exprime a política da qualidade, o sistema da qualidade e as práticas da qualidade de uma organização". A sua importância reside do facto de ser não apenas um instrumento de demonstração para as entidades externas (clientes e entidades oficiais) mas, sobretudo, um guia para o pessoal da própria organização. Colocar por escrito uma actividade (em termos de planeamento, execução, verificação e avaliação dos resultados) é uma boa disciplina e e uma forma de melhor compreender e dominar essa actividade.
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