Conceito de Kaisen
Kaisen é a expressão utilizada para
definir o modelo (ou filosofia) japonês de gestão da qualidade e que significa melhoria
contínua dos processos produtivos através da introdução permanente de
pequenas melhorias, que apesar de baratas e de fácil implementação,
conduzem à redução de custos, melhoria da qualidade e/ou aumento da
produtividade e eficiência. Representa,
portanto, o principal princípio da Gestão
da Qualidade Total (GQT ou TQM). De acordo com a TQM, apesar de dever
ser conduzida pelo topo da hierarquia
da organização, a melhoria contínua dos processos apenas poderá ter
sucesso se existir o envolvimento e colaboração de todos os membros. O
princípio base de Kaisen é, por este motivo, incentivar os
colaboradores
para, permanentemente, colocarem em questão os processos da
organização
afim de identificar áreas de potencial melhoria.
Aplicações do Kaisen
O Kaisen pode ser aplicado a todos
os processos no interior da organização entre os quais o layout da linha
de produção, as compras, os aprovisionamentos, os processos de controlo
da qualidade, os processos de fabrico, o serviço ao cliente, entre
muitos outros.
Traduzido
para
inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções
Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto:
spams@sapo.pt.
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