Conceito de Coaching
O termo coaching é mais uma
buzzword criada recentemente na área da gestão
/ liderança e representa as actuações
do líder voltadas para o
ajudar os seus
subordinados a trilharem o seu
próprio caminho de autodesenvolvimento. Desta forma, já não é ao
líder que
compete descobrir o que é melhor para os subordinados - cada um deles é que
terá que descobrir o seu melhor caminho. Ao líder apenas compete
ser o elemento facilitador, acompanhanado e ajudando cada
subordinado a descobrir a forma de expressar melhor os seus talentos
de forma a melhor atingir os objectivos pessoais e colectivos.
Tendo em conta o
referido, o
coaching pode ser tomado como um processo que tem como objectivo
fomentar no subordinado o conhecimento de si próprio e ajudar a criar neste
o desejo de melhorar ao longo do tempo. Trata-se, assim, de uma filosofia de
liderança que assenta no pressuposto de que a aquisição e o desenvolvimento
competências são processos contínuos e da responsabilidade de todos, e não
apenas episódios isolados e limitados no tempo e impulsionados pelas
chefias.
Na prática, o coach ajuda o seu
colaborador a aprender, a descobrir as áreas de maior potencial de
desenvolvimento, a desenvolver a sua inteligência emocional, a fazer opções,
a definir os seus próprios objectivos, a analisar os seus próprios erros,
bem como as suas causas e as formas de os corrigir, faculta-lhe informações
e pistas que lhe permitam tomar opções e efectuar decisões: sucintamente, o
coach coloca-se ao serviço do seu subordinado - não o controla.
Como se operacionaliza um processo de
coaching com o apoio de um coach profissional?
. A primeira fase é a da tomada de consciência
da necessidade e dos benefícios proporcionados pela entrada num processo de
coaching. A imposição de um processo desta natureza dificilmente
trará resultados positivos, daí a necessidade deste primeiro passo.
. A segunda fase é a da selecção do coach,
o qual deve ter conhecimento aprofundado do contexto profissional do seu
coachee, sendo também imprescindível a existência ou criação de empatia
entre coach e coachee.
. A terceira fase do processo é a definição do
acordo que inclua as regras de compromisso mútuo tais como o calendário, a
duração e local das sessões, followup das sessões, etc.
. A quarta fase consiste no processo de
análise do perfil pessoal e profissional do coachee, sendo importante
perceber o grau de maturidade pessoal e profissional do coachee de
forma a evitar as consequências negativas do não conhecimento prévio.
. A quinta fase corresponde à promoção da
auto-consciência mediante a colocação de questões que incentivem a reflexão
e que permitam a identificação de atitudes, crenças, valores, estereótipos,
capacidades e competências do coachee. Nesta fase o coach deve
ajudar o coachee a identificar as barreiras que dificultam o seu
desempenho e que podem ser o medo, o desinteresse, a relação custo/benefício
ou até mesmo a incompetência ou desconhecimento.
. A sexta fase corresponde ao apoio do
coach ao coachee no sentido de o mobilizar para a mudança
necessária. Esta é também a fase do estabelecimento de metas do compromisso
do coachee com as mesmas.
. A sétima e última fase do processo é a fase
do acompanhamento e do feedback, o qual é fundamental para que a
responsabilização do coachee na prossecução das metas definidas se
mantenha mesmo que tenham de ser reajustadas.
Traduzido
para
inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções
Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto:
spams@sapo.pt.
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