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Apresentação do Tableau de Bord
A expressão francesa "Tableau de Bord",
que em português pode ser traduzida por Quadro de Bordo, designa um
instrumento de monitorização e controlo de gestão onde é geralmente efectuada a
comparação entre um determinado valor pretendido e o valor efectivamente
realizado, permitindo assim a avaliação dos desvios relativamente aos
objectivos fixados. Podem ser construídos Tableaux de Bord para
quaisquer áreas da gestão desde que os objectivos estejam fixados e
quantificados. Para cumprir eficazmente as suas funções, o Tableau de
Bord deve apresentar-se muito sintético, rápido e frequente e tem como
objectivos a redução da incerteza da tomada de decisão ao filtrar a
informação e contribui assim para um melhor controlo do risco.
Principais funções desempenhadas por um
tableau de bord:
·
Reduzir a Incerteza: O tableau de bord oferece uma melhor
percepção da realidade contribuindo para reduzir a incerteza que
inviabiliza a tomada de decisão.
·
Estabilizar a Informação: A empresa é dinâmica e a
informação é instável por natureza. Estabilizar e filtrar a informação e
apenas apresentar o essencial é indispensável para quem toma as
decisões.
·
Contribuir para um Melhor Controlo dos Riscos: Para cada
decisão está associado um risco. Com um tableau de bord, cada
responsável em situação de decisão dispõe de uma visão estruturada do
seu espaço de acção, conforme as opções de desenvolvimento escolhidas.
·
Facilitar a Comunicação: Quando o tableau de bold é utilizado por um
grupo de trabalho, desempenha também um papel de referencial comum na
percepção unificada da situação.
·
Dinamizar a Reflexão: O tableau de bord não se destina somente a gerir
alertas. Propõe também ferramentas eficazes de análise para estudar
situações e sugere elementos de reflexão.
Passos para a elaboração de um Tableau
de Bord
·
Selecção dos
Objectivos: Nesta primeira etapa é necessário seleccionar os objectivos
a atingir nas mais diversas áreas da empresa. No processo de
identificação e selecção dos objectivos, procura-se, em cada centro de
responsabilidade, definir as zonas de resultado nas quais é fundamental,
ou vital, que o centro de responsabilidade obtenha bons resultados nesse
período.
·
Selecção dos
indicadores: definidos os objectivos, dever-se-á então proceder à
selecção dos indicadores para cada um dos objectivos.
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