Apresentação do Sistema Social de Katz
e Kahn
Daniel Katz e Robert Kahn foram dois dos
principais investigadores da abordagem sistémica da gestão. Grande parte
da sua obra foi dedicada ao estudo das organizações como um sistema
social. Este sistema social foi caracterizado como um sistema aberto, ou
seja, que influência e é influenciado por variáveis desconhecidas e não
controláveis e cujas consequências são probabilísticas e não
determinísticas.
Outra característica importante dos
sistemas sociais é a inexistência de fronteiras bem definidas entre si
(por exemplo, sobrepõem-se sempre que um mesmo indivíduo pertence em
simultâneo a dois sistemas sociais). É o grau de permeabilidade destas
fronteiras que irá determinar o maior ou menor grau de abertura do
sistema em relação ao ambiente.
Finalmente, outra característica dos
sistemas sociais identificada por Katz e Kahn é o facto de não existir
uma estrutura física facilmente identificável mas antes uma estruturação
de um conjunto de acontecimentos.
Apesar da consciência das dificuldades em
analisar um sistema com estas características, Katz e Kahn propõem a
separação de todos elementos que constituem o sistema social que é a
organização em três subsistemas:
· Subsistemas de manutenção: preocupam-se
com a estabilidade e fornecem as regras, valores e recompensas
aplicáveis aos membros da organização.
· Subsistemas adaptativos: preocupam-se
com o futuro da organização, nomeadamente com o desenvolvimento
organizacional e com o planeamento.
· Subsistemas de gestão: incluem as
funções de coordenação, autoridade, controlo e organização.
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