Conceito de Acreditação da Qualidade
A acreditação da qualidade consiste em
comprovar formalmente que uma empresa possui competências. Este
reconhecimento é feito por uma instituição pública que em Portugal é
chamada de IPAC - Instituto Português de Acreditação.
Para este processo ser despoletado é
necessário que a empresa interessada em ser acreditada solicite uma
auditoria. Assim sendo, e caso essa auditoria seja satisfatória o IPAC
emite um comprovativo, o qual constitui um reconhecimento da competência
da empresa para realizar atividades específicas em conformidade.
A acreditação consiste, então, na
avaliação da conformidade dos procedimentos de uma empresa com
requisitos específicos, por exemplo, presentes numa norma, acrescendo
ainda do reconhecimento da competência técnica para executar
determinadas atividades. É este reconhecimento técnico que estabelece a
diferença entre uma certificação e uma acreditação sendo que esta última
vai para além de uma avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Aquando da aprovação de uma empresa
acreditada esta passa ater o direito de utilizar o símbolo de
acreditação fornecido pelo IPAC. Este símbolo comunica ao público em
geral que a empresa possui altas competências, rigor e qualidade nos
serviços que administra. Além disso, os clientes podem contar com
serviços de confiança.
Em Portugal, o IPAC rege-se pela norma
ISO/IEC 17011 e pode auditar qualquer entidade que se proponha a tal.
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