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Concepto de Kaisen
Kaisen es la expresión utilizada para definir el modelo (o filosofía)
japonés de gestión y calidad. Traduce la mejora continua de los procesos
productivos a través de la introducción permanente de pequeñas
correcciones, que a pesar de asequibles y de implementación sencilla,
conducen a la reducción de costes, mejoría de la calidad y/o aumento de
la productividad y eficiencia.
Representa,
por lo tanto, el principal principio de la Gestión de Calidad Total
(abreviada TQM, del inglés Total Quality Management). De acuerdo con el
TQM, la mejoría continua
de los procesos, aunque deba ser conducida por los gestores de alta
dirección, sólo podrá alcanzar el suceso si coexistieren el
envolvimiento y la colaboración de todos los miembros de la
organización. El principio básico del Kaisen es, por eso, el de
incentivar los colaboradores a, permanentemente, poner en cuestión los
procesos de la organización como forma de identificar áreas de potencial
mejora.
Aplicaciones del Kaisen
El Kaisen se puede aplicar a todos los procesos interiores a la
organización, como sean el layout de la línea de producción, las
adquisiciones, los aprovisionamientos, los procesos de control de
calidad, los procesos de fabricación, el servicio al cliente, entre
muchos otros.
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