Conceito de Tecnoestrutura
O termo Tecnoestrutura foi inicialmente criado
por John Kenneth Galbraith no seu livro 'O Novo Estado Industrial' (1978)
para designar os técnicos e analistas de uma organização que, não estando diretamente envolvidos na produção, têm a
incumbência de observar e avaliar todo o sistema, nomeadamente a forma como
está a funcionar, comunicando com os gestores as necessidades de adaptação a
novas realidades. Inclui-se na tecnoestrutura técnicos como os
contabilistas, auditores financeiros, auditores de qualidade, engenheiros
diversos, técnicos estatísticos, entre diversos outros.
O surgimento da tecnoestrutura deve-se à
necessidade cada vez maior dos empresários obterem apoio em termos de
recolha e tratamento de dados e informações para o processo de tomada de
decisão num contexto de crescente complexidade ambiental, cada vez maior
competição nos mercados e rápida evolução tecnológica.
O crescimento da importância da tecnoestrutura
em muitas grandes organizações é de tal ordem que muitas vezes os próprios
acionistas estão sujeitos às decisões administrativas da tecnoestrutura em
áreas tão diversas quanto a produção, as vendas, o marketing, a investigação
e desenvolvimento, os investimentos ou até mesmo a estratégia a seguir.
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