Conceito de Sistemas ABM
Os Sistemas ABM (sigla da expressão
inglesa Activity-Based Management), que em português significa
'Sistemas de Gestão Baseados em Actividades',
consistem num tipo de modelo de gestão em que as decisões se baseiam
nas actividade, como forma de maximizar o valor percebido pelo cliente
e, consequentemente, dos resultados financeiros. Para isso, os Sistemas
ABM utilizam, como principal fonte de informação, os Sistemas ABC
(Sistemas de Custeio Baseados em Actividades), concentrando-se na
redução de custos, na criação de medidas de desempenho, na melhoria dos
fluxos de caixa, na melhoria da qualidade e nas actividades que
efectivamente produzem maior valor nos produtos ou serviços.
Um Sistema ABM inclui as decisões relativas à
política de preços, gama de produtos, mercado-alvo, relação com clientes
e fornecedores, características dos produtos, etc. O sistema ABM inclui
ainda a introdução de melhorias nas actividades internas, procurando
aumentar a eficiência e eliminando todas as que não contribuam para
gerar valor para o cliente. Por exemplo, as
empresas podem aplicar
técnicas de reengenharia aos seus processos ou investir em novas
tecnologias com vista à redução de custos.
Algumas das principais vantagens da
utilização de Sistemas ABM são as seguintes:
- Maior facilidade na identificação das
actividades redundantes;
- Análise do valor e das actividades
relevantes para o cliente;
- Identificação e quantificação dos custos
da qualidade de cada elemento;
- Quantificação e análise dos custos de
complexidade;
- Maior compreensaõ dos geradores de
custos;
- Quantificação de custos e proveitos com
base nas actividades.
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