Conceito de Programa
Os programas são planos mais complexos do
que os procedimentos pois, ao contrário destes que apenas indicam em
traços gerais as acções a desenvolver e os prazos de execução, os
programas indicam também os resultados que devem ser atingidos, as
regras a respeitar, os passos que deverão ser dados, os recursos
necessários, um orçamento financeiro e ainda outros elementos que sejam
necessários para obter os resultados programados. Muitas vezes são
elaborados sub-programas que fazem parte de um programa de maior
dimensão. Por exemplo, um programa de desenvolvimento de uma nova linha
de produtos inclui, geralmente, diversos sub-programas, entre os quais
um programa de investigação e desenvolvimento, um programa de fabrico,
um programa de selecção e recrutamento, um programa de formação e treino
e um programa de comercialização. Uma das técnicas mais utilizadas para
delinear um programa é o PERT (Program Evaluation and Review Technique),
o qual consiste num gráfico composto por uma rede dos eventos
necessários à execução do projecto, com indicação das sequências e
prazos de execução. No PERT podem também ser indicados os custos
programados para cada evento.
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