Apresentação do
Modelo dos 5 P's
O Modelo dos 5 P's, desenvolvido por
Mildred Golden, Chris J. White e Leslie A. Toombs, é um modelo de gestão
estratégica que recorre ao alinhamento de cinco variáveis chave para
melhorar a organização e as suas operações, nomeadamente: Purpose
(Finalidade), Principles (Princípios), Processes (Processos), People
(Pessoas) e Performance (Desempenho):
. Purpose (Finalidade): inclui todos os
elementos que constituem o propósito da organização, nomeadamente a
missão, a visão, metas e objectivos e estratégias;
. Principles (Princípios): são os
princípios orientadores, filosofias ou pressupostos que orientam a
própria organização e os seus negócios; esta variável inclui a ética e a
própria cultura organizacional;
. Processes (Processos): variável que
representa a estrutura organizacional, os sistemas internos, as regras e
procedimentos utilizados pela organização para produzir os seus produtos
e serviços;
. People (Pessoas): pessoas ou equipas que
exercem um trabalho de forma coerente com os princípios e processos da
organização para atingir os seus objectivos;
. Performance (Desempenho): inclui todas
as métricas de desempenho, medições e resultados que devem ser usados
como suporte ou apoio à tomada de decisão.
Para que uma organização seja eficiente e
eficaz, é necessário que todas as cinco variáveis estejam em consonância
de forma a apoiarem-se e reforçarem-se mutuamente. Incompatibilidades ou
incongruências entre as variáveis leva a perdas de tempo, energia e
dinheiro, podendo também levar à frustação e desmotivação dos
trabalhadores.
Além da gestão estratégica, o modelo dos 5
P's pode também ser utilizado na gestão da qualidade, avaliação
organizacional e gestão da mudança.
Etapas para a implementação do Modelo dos
5 P's:
. Purpose (Finalidade): identificar os
principais pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças;
identificar a missão, a visão, os objectivos e as estratégias
organizacionais;
. Principles (Princípios): identificar a
cultura e valores organizacionais;
. Processes (Processos): listar todos os
processos e desenha-los utilizando fluxogramas, mapas processos, etc;
identificar os resposáveis por cada processo;
. People (Pessoas): determinar em que
medidas as pessoas estão habilitadas para as funções que desempenham;
indentificar as necessidades de formação;
. Performance (Desempenho): identificar as
medidas de desempenho utilizadas; estabelecer os indicadores chave de
desempenho (KPI's); configurar um sistema de métricas.
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