Conceito de Lean
O termo
Lean, que textualmente significa "enxuto", designa um conjunto integrado de princípios, técnicas e
ferramentas que levam à busca permanente da perfeição na criação de
valor para o cliente (a designada melhoria contínua). O seu objetivo é
tornar as empresas mais competitivas, mediante a aposta na redução de
custos, melhoria da qualidade e aumento da satisfação do cliente.
Para isso são respeitados alguns princípios base relacionados com a
criação de valor percebido para o cliente e utilizadas uma série de
ferramentas de gestão com vista à redução de desperdícios e à eliminação
de defeitos como o Kanban, o Value stream mapping (VSM), a metodologia
dos 5S, o Total Productive Maintenance (TPM), o Kanban, o Poka-Yoke,
entre outros. Apesar da maioria destas ferramentas terem sido
inicialmente desenvolvidas para serem utilizadas em empresas
industriais, é aceite atualmente a sua utilização em todo o tipo de
organizações, quaisquer que sejam os setores de atividade em que atuem
(banca, serviços de saúde, comércio a retalho, tecnologias de
informação, etc.) ou a sua dimensão. É por essa razão que a expressão
original "lean manufacturing" (produção lean) foi sendo gradualmente
substituída por "lean thinking" (pensamento lean) e por "lean managing"
(gestão lean) ou simplesmente "lean".
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