Conceito de Experiências de Hawthorne
As experiências de Hawthorne foi um
estudo, realizado por Elton Mayo entre 1924 e 1932, numa fábrica da
Western Electric Company em Hawthorne (próximo de Chicago), as quais
estiveram na origem da Teoria das Relações Humanas.
O objectivo inicial destas experiências
era o de determinar como as mudanças nas condições de remuneração e de
trabalho (iluminação, temperatura, períodos de descanso, acidentes de
trabalho, fadiga, rotação do pessoal, etc.) influenciam as pessoas e a
sua produtividade do trabalho. Para isso é efectuada a subdivisão de uma
oficina de rebobinagem em duas partes: numa são efectuadas alterações
nos horários, no nível de luminosidade, nos tempos de descanso, etc.,
enquanto a outra é mantida como grupo de controlo.
Tal como o esperado, as suposições de que
a produtividade aumentava com a melhoria das condições de trabalho
confirmaram-se nestas experiências. A grande surpresa ocorreu quando os
investigadores observaram que a produtividade também aumentava quando as
condições de trabalho eram deterioradas.
Chegou-se assim à conclusão de que as
relações humanas e o ambiente de trabalho que daí resulta e a criação de
laços entre os operários que se sentiam observados por uma administração
preocupada com o seu bem-estar são muito mais importantes para o aumento
da produtividade do que as simples condições físicas e materiais de
trabalho. Dava-se assim o fim do pressuposto do “homem económico” em que
se baseava a Escola Clássica, dando lugar ao pressuposto do “homem
social”.
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