Conceito de Eficiência
Eficiência é um termo que designa o fazer
bem, utilizar adequadamente os recursos organizacionais disponibilizados
aos gestores e aos restantes trabalhadores. Por outras palavras, a
eficiência é sinónimo de utilização racional dos recursos de forma a
maximizar a probabilidade de atingir os resultados pré-determinados.
Geralmente, quando o recurso em causa é o trabalho, o termo eficiência é
substituido por produtividade.
Ao contrário do termo
eficácia, que coloca a ênfase nos resultados
alcançados, o termo eficiência coloca a ênfase nos meios e métodos utilizados para
alcançar esses resultados. Por outras palavras, enquanto a eficácia
significa atingir os objectivos (relaciona os resultados obtidos com os
resultados pretendidos), a eficiência significa "fazer bem"
(relaciona os recursos que se pretendia consumir com os recursos que
efectivamente foram consumidos).
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