Conceito de E-Commerce
O termo
E-Commerce, que em português significa comércio electrónico ou comércio
virtual, designa a compra e venda de produtos ou serviços quando os
compradores recorrem a sistemas electrónicos (nomeadamente o computador)
para a realização da aquisição. O conceito tem já algumas décadas mas o
seu grande boom deu-se com a massificação da Internet pelo que o
e-commerce se tornou quase sinónimo de compras pela Internet.
Nos últimos anos, o número de empresas que
recorrerem à Internet como canal de venda dos seus produtos e o volume
de negócios efectuados através deste canal tem vindo a crescer de forma
exponencial. O baixo custo da transacção, a disponibilidade temporal, a
inexistência de limites territoriais, a que se junta a evolução dos
sistemas de segurança informática, a diversidade de meios de pagamento e
a cada vez maior apetência dos consumidores para a utilização da
Internet constituem os principais factores de desenvolvimento do
E-Commerce.
É vulgar dividir o E-Commerce em diversos
tipos de acordo com as entidades envolvidas na transacção:
- B2C (Business to Consumer): transacção
efectuada da empresa para o consumidor final, nomeadamente através a
criação das chamadas lojas virtuais ou lojas electrónicas.
- B2B (Business to Business): transacção
efectuada entre duas empresas;
- C2C (Consumer to Consumer): transacção
efectuada entre duas pessoas particulares; este tipo tornou-se mais
vulgar com o surgimento com o surgimento de sítios na Internet
especializados que permitem o encontro entre as partes.
- G2C (Governement to Citizen): transacção
comercial (ou outros relacionamento) entre entidades governamentais e os
cidadão.
- G2B (Governement to Business):
transacção comercial entre entidades governamentais e as empresas.
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