Conceito de Controlo de Gestão
A expressão controlo de gestão inclui um
conjunto de mecanismos ou sistemas de gestão utilizados por uma
organização para assegurar que os comportamentos e decisões dos seus
trabalhadores são consistentes com os objectivos e estratégias da
organização.
Quando concebidos correctamente, os
sistemas de controlo de gestão influenciam os comportamentos dos
trabalhadores na direcção desejada e, consequentemente, aumentam a
probabilidade de a organização alcançar os seus objectivos.
Merchant e Van der Stede identificam como
causas para a necessidade de controlo de gestão a falta de direcção, os
problemas motivacionais e as limitações pessoais. A falta de direcção
decorre do facto dos trabalhadores não terem conhecimento do que a
organização espera dos mesmos. Os problemas motivacionais resultam de
situações em que, apesar dos trabalhadores terem conhecimento do que é
pretendido deles, não agem em conformidade com os objectivos da
organização, uma vez que os objectivos pessoais e organizacionais podem
não coincidir. Por fim, as limitações pessoais resultam de situações em
que os trabalhadores, tendo conhecimento do que a organização espera
deles, e encontrando-se até motivados para executar as tarefas
esperadas, são no entanto incapazes de atingir os objectivos, devido a
limitações de carácter pessoal (por exemplo, falta de experiência,
formação ou conhecimento).
Traduzido
para
inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções
Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto:
spams@sapo.pt.
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