Conceito de Círculos de Qualidade
Os Círculos de Qualidade são pequenos
grupos de funcionários (4 a 10) de uma organização que se reúnem
regularmente durante o período de trabalho para identificarem,
analisarem e debaterem formas de melhorar a qualidade e a produtividade
do trabalho. Funcionam portanto como uma estrutura de apoio aos órgãos
de gestão e como forma de dinamização da estrutura formal existente na
organização.
A sua criação na década de 60 do séc. XX
deve-se em grande medida ao japonês
Kaoru Ishikawa que terá aprendido
com os ensinamentos levados para o Japão pelos norte-americanos Joseph
Juran e Edwards Deming. A sua aplicação no Ocidente apenas ocorreu a
partir da década de 80, altura em que foram introduzidos por numerosas
multinacionais dos EUA, França, Alemanha, Inglaterra, etc.
Tradicionalmente os círculos de qualidade
têm a sua aplicação na implementação programas de redução de custos,
redução de produtos com defeitos, redução de acidentes de trabalho,
redução de erros de fabrico e melhoria da produtividade.
As principais vantagens dos Círculos de
Qualidade como forma de aumentar os níveis de qualidade são as
seguintes:
. Consciencialização dos funcionários para
a qualidade;
. Não obrigação de alterar a estrutura
organizacional;
. Envolvimento e participação dos
trabalhadores na tomada de decisão;
. Realização profissional.
Traduzido
para
inglês por Susana Saraiva, especialista em traduções
Português-Inglês e Inglês-Português. Contacto:
spams@sapo.pt.
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