Conceito de Business Intelligence
A expressão inglesa Business Intelligence,
que em português significa "Inteligência Empresarial", refere-se ao
processo de recolha, organização,
análise, partilha e controlo de informações que dão suporte à gestão
empresarial. O termo surgiu pela primeira vez na década de 80 para
descrever a capacidade das organizações para aceder a dados e informações
armazenados em bases de dados informáticas (Data Warehouses, por
exemplo), organizando-os e analisando-os e desenvolvendo percepções e
entendimentos a seu respeito de forma a dar maior sustentação ao
processo de tomada de decisão. Os sistemas de Business Intelligence
procuram, portanto, transformar os dados guardados nos seus repositórios
informáticos em informações úteis para a tomada de decisão. Sistemas
como o ERP (Enterprise Resource Planning) ou o CRM (Customer
Relationship Management), são bons exemplos de sistemas de Business
Intelligence.
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