Psicologia

Dissertações de Mestrado

Resumo

Dado que os trabalhadores temporários são cada vez mais uma presença familiar nas organizações, este estudo explora as consequências do estatuto do trabalhador nas percepções do cumprimento psicológico, suporte organizacional, e implicação, utilizando como suporte a teoria da troca social. Comparou-se trabalhadores temporários com trabalhadores a termo numa amostra de 499 operadores de call center. Como esperado verifica-se que os trabalhadores a termo quando comparados com os trabalhadores temporários revelam ter uma maior percepção de cumprimento do contrato psicológico relacional, no entanto, não são encontradas diferenças significativas no contrato psicológico balanceado e transaccional. Por outro lado, os trabalhadores a termo são mais implicados para com a organização, todavia contrariamente à hipótese formulada, não apresentam diferenças significativas na percepção de suporte organizacional quando comparados com os temporários. Estes resultados podem ter implicações no tratamento dos trabalhadores a termo e temporários nos contact centers, pelo que estas serão discutidas.

 

Palavras chave: Psicologia dos recursos humanos, Contrato psicológico, Trabalhadores temporários, Teses de mestrado

 

Índice

1. Introdução

1.1 Trabalhadores Temporários: diferentes tipos de contratos
1.2 Cumprimento do Contrato Psicológico
1.3 Percepção de Suporte Organizacional
1.4 Implicação Organizacional
1.5 Esta investigação

2. Metodologia

2.1 Estratégia Metodológica
2.2 Caracterização da Amostra
2.3 Procedimento na Recolha de Dados
2.4 Instrumentos Utilizados
2.5 Variáveis Controlo

3. Análise dos Resultados

3.1. Estatísticas Descritivas e Coeficientes de Correlação
3.2. Coeficientes de Regressão

4. Discussão dos resultados

5. Conclusão

6. Referências Bibliográficas

 

 

Tese

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