Psicologia Dissertações de Mestrado
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O sorriso do cliente em terapia
Autor:
Catarina Geraldes de Melo Vasconcelos
Mestrado em Psicologia Secção de Psicologia Clínica e da Saúde Núcleo de Psicoterapia Cognitiva-Comportamental e Integrativa
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Resumo Em Psicoterapia, a análise do comportamento comunicacional do cliente e do terapeuta é particularmente valiosa para a monitorização e compreensão das flutuações nos estados psicológicos do cliente, características do processo de mudança. A comunicação não verbal do cliente, nesse contexto interpessoal, contribui de todas as formas para dar significado aquilo que ele experiencia no momento. Este estudo micro-analisou momentos de vídeos de sessões terapêuticas da Terapia Breve Orientada para as Soluções, em que se formula a pergunta milagre. Dada a observação prévia de casos clínicos em que o fenómeno do sorriso acompanhou o momento de formulação desta pergunta, surgiu a necessidade de explorar, através de análises descritivas dos discursos verbais do terapeuta e do cliente e dos sorrisos identificados, se este comportamento não verbal aparecia a acompanhar a pergunta milagre. Pretendeu-se explorar que significados esses sorrisos poderiam ter, sugerindo-se hipóteses acerca do impacto desta pergunta-tipo nos clientes. Usou-se a classificação de tipos de sorrisos de Freitas-Magalhães, a qual diferencia entre sorriso fechado, sorriso superior e sorriso largo. Da análise dos discursos, destacaram-se formas diferentes de fazer a pergunta, tendo-se através de uma análise de conteúdo, criado categorias distintas de acordo com as diferentes formulações. Fez-se a análise de um primeiro momento, referente à reacção espontânea e imediata do cliente à pergunta, e de um segundo momento, em que se analisou o sorriso exibido durante a elaboração da resposta concreta. Os resultados mostram que o sorriso aparece, na quase totalidade dos casos, como resposta não verbal à pergunta milagre. Parecem existir diferentes reacções imediatas de acordo com o tipo de formulação da pergunta, sendo que a maioria dos sorrisos manifestados acompanha o processo, ou uma introdução ao processo de imaginação de eventos positivos. Especulou-se acerca do significado dos sorrisos: uns podem sugerir satisfação e prazer imediato associado à imaginação de eventos positivos, outros podem indicar espanto, dado a natureza inesperada do evento milagre , outros ainda podem sugerir ironia ou diversão como reacção imediata ao convite à imaginação da ocorrência de algo difícil de conceber. Conclui-se quanto à necessidade de se aprofundar a análise do comportamento do sorriso em contexto terapêutico, recorrendo ao uso de metodologias rigorosas de análise da expressão facial, assim como à utilidade de se continuar a analisar detalhadamente a comunicação terapêutica no contexto dos processos clínicos.
Palavras chave: Terapias breves, Comunicação não verbal, Sorriso, Teses de mestrado - 2009
Índice INTRODUÇÃO PARTE I - ENQUADRAMENTO TEÓRICO CAPÍTULO 1 – A COMUNICAÇÃO HUMANA 1.1. O que é Comunicar? 1.1.1. A Comunicação não verbal 1.1.1.1. O que o rosto nos pode revelar CAPÍTULO 2 – O SORRISO 2.1. Contributos para a definição de sorriso 2.2. Um sorriso ou vários sorrisos2.2.1. Tipos de sorrisos e possíveis significados CAPÍTULO 3 – A COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO TERAPÊUTICO 3.1. A Comunicação como ferramenta de trabalho do terapeuta 3.1.2. Como o cliente pode receber a informação comunicada pelo terapeuta 3.2. A importância da comunicação não verbal dos clientes em terapia 3.2.1. Estudos empíricos sobre o sorriso dos clientes em terapia 3.2.1.1. Sorriso em terapia e emoção positiva CAPÍTULO 4 – TERAPIA BREVE ORIENTADA PARA AS SOLUÇÕES
4.1. Características da Terapia Breve
Orientada para as Soluções
4.2.1. Origem da pergunta milagre CAPÍTULO 5 – OBJECTIVOS DO ESTUDO ANEXOS
ANEXO A – Imagens representativas do
sorriso posado e do sorriso de Duchenne PARTE II – ESTUDO EXPLORATÓRIO 1. METODOLOGIA 1.1. Tipo de estudo 1.2. Amostra 1.3. Metodologias de recolha de dados
1.3.1. Observação directa 1.4. Procedimentos de recolha de dados 2. RESULTADOS 2.1. Procedimentos de análise dos dados… 2.2. Análise dos resultados
2.2.1. Resultados da análise do 1º momento
– “Reacção imediata à formulação 2.2.2. Resultados da análise do 2º momento – “Elaboração da resposta” 3. DISCUSSÃO 3.1. Interpretação da manifestação do sorriso durante a formulação da pergunta milagre, sem discriminação dos tipos de sorrisos
3.2. Interpretação de manifestação de
diferentes tipos de sorriso durante a 4. CONCLUSÃO 5. LIMITAÇÕES, SUGESTÕES E IMPLICAÇÕES OU COMPLEMENTOS PARA FUTUROS ESTUDOS 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXO C – Análise de conteúdo das perguntas milagre e análise de frequências das
categorias
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