Psicologia

Dissertações de Mestrado

Resumo

Esta investigação visa estudar a percepção do absentismo dos trabalhadores do sector bancário e sua relação com variáveis de stress e strain ocupacionais. O modelo das exigências-recursos do trabalho (JD-R) e utilizado para estudar as exigências(exigências do trabalho e conflito trabalho-familia) e recursos (latitude de decisão e estratégias de coping), seu impacto no burnout e no absentismo percebido pelos trabalhadores e ainda o papel mediador do burnout na relação entre as exigências e o absentismo percebido. A amostra constituiu-se de 59 empregados do BES, provenientes de 3 dos departamentos com maior taxa de absentismo. Analisamos o efeito de três grupos de variáveis preditoras (variáveis demográficas; exigências; e recursos) sobre as dimensões centrais do burnout (exaustão e cinismo), de acordo com as previsões do modelo JD-R. Postulamos um modelo hierárquico para o teste de hipóteses, recorrendo a análise de regressão múltipla. As evidencias suportam as hipóteses: quanto maior o nível de exigências maior o nível de exaustão registado pelos sujeitos; quanto menor o nível de recursos disponíveis maior e o nível de exaustão; quanto maior o nível de exigências maior o nível de cinismo; e quanto menor o nível de recursos disponíveis maior o nível de cinismo. Verificou-se também que a relação com as exigências foi mais forte para a exaustão do que para o cinismo. Porem, a relação com os recursos foi mais forte para a exaustão do que para o cinismo, ao contrario do hipotetizado. A hipótese de mediação não recebeu suporte dos resultados. Paralelamente, examinamos a percepção dos sujeitos relativamente a auto-estimativas de absentismo, e comparações subjectivas dessas mesmas auto-estimativas com a media do absentismo dos colaboradores de outros departamentos da empresa, e a percepção de validade de vários motivos para ausentarem-se ao trabalho. São discutidas questões futuras de investigação que consideramos pertinentes.

 

Palavras chave: Psicologia dos recursos humanos, Absentismo, Burnout, Teses de mestrado

 

Índice 

1. INTRODUÇÃO

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DO TEMA DE INVESTIGAÇÃO 

1.1. ABSENTISMO

1.1.1. ENVIESAMENTOS NA PERCEPÇÃO DAS NORMAS DO GRUPO
1.1.2. ABSENTISMO E STRESS OCUPACIONAL
1.1.3. ABSENTISMO, STRESS OCUPACIONAL E BURNOUT

1.2. BURNOUT

1.2.1. PROVAS EMPÍRICAS SOBRE O BURNOUT
1.2.2. POSSÍVEIS MANIFESTAÇÕES

1.3. MODELO DAS EXIGÊNCIAS&RECURSOS

1.3.1. ABSENTISMO E O MODELO DAS EXIGÊNCIAS&RECURSOS

1.4. EXIGÊNCIAS E RECURSOS

1.4.1. EXIGÊNCIAS DO TRABALHO e LATITUDE DE DECISÃO
1.4.2. CONFLITO INTER&PAPÉIS: O CONFLITO TRABALHO&FAMÍLIA
1.4.3. ESTRATÉGIAS/ESTILOS DE COPING

2. RUMO À FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES

2. METODOLOGIA

2.1. QUESTIONÁRIO
2.2. AMOSTRA

3. RESULTADOS

3.1. ESTATÍSTICA DESCRITIVA e ANÁLISE DE CORRELAÇÕES
3.2. TESTE DE HIPÓTESES

4. DISCUSSÃO

4.1. IMPLICAÇÕES PARA A PRÁTICA ORGANIZACIONAL
4.2. SUGESTÕES FUTURAS

4.2.1. RECURSOS INDIVIDUAIS
4.2.2. TESTAR HIPÓTESE DE MODERAÇÃO
4.2.3. TESTAR CROSSOVER
4.2.4. ABSENTISMO, COMPROMISSO ORGANIZACIONAL
4.2.5. CULTURA DE ABSENTISMO

5. BIBLIOGRAFIA

ANEXO I – QUESTIONÁRIO
ANEXOS: ANEXO II – ESCALAS e CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA (TABELAS)
ANEXO III – PERCEPÇÃO DO ABSENTISMO

 

 

Trabalho completo