Resumo
Background: A avaliação de
ferramentas informáticas na área da saúde é tão importante quanto a
própria existência dessas ferramentas pois só assim se pode confirmar se
de facto elas conseguem facilitar o trabalho dos profissionais. Nem
sempre existe uma forma simples de fazer esta avaliação sendo muitas
vezes complicado encontrar uma forma perceptível de apresentar os dados.
No entanto, é habitual as aplicações informáticas gravarem ficheiros
(chamados logs) que retratam, entre outros, dados sobre a utilização da
aplicação.
Objectivos: O objectivo deste trabalho é desenvolver uma
ferramenta que, através da análise dos ficheiros de log de aplicações
informáticas usadas na saúde, apresente automaticamente uma
representação gráfica e intuitiva dos fluxos de utilização destas
aplicações e gere recomendações quanto às possíveis acções a tomar para
o seu melhoramento.
Desenho do sistema: Um grafo é um diagrama composto por nós e
arcos entre esses nós. Fazendo uma analogia entre os nós do grafo e
estados na aplicação, e entre os arcos do grafo e transições na
aplicação, podem gerar-se grafos ilustrativos da utilização das
aplicações. Gerados esses grafos, eles podem ser estudados usando teoria
de grafos de modo a permitir extrair informações sobre a forma como as
aplicações são usadas. Para este efeito foi inicialmente definido um
conjunto de requisitos que os ficheiros de logs devem ter para serem
analisados e convertidos em grafos e posteriormente foi montada uma
arquitectura de aplicação favorável ao objectivo definido. Foi
desenvolvida uma aplicação de interpretação de logs e transformação para
grafos com diversas funcionalidades estando entre as mais importantes a
capacidade de apresentar uma representação gráfica do grafo com vários
tipos de visualização e também a capacidade de aplicar algoritmos da
teoria de grafos para gerar recomendações automáticas.
Avaliação: Foram recolhidos logs de diferentes aplicações
informáticas activas na área da saúde e estes foram carregados na
aplicação desenvolvida. Foram gerados 5 vários tipos de grafos
ilustrativos da actividade dos utilizadores nas aplicações. Com vista a
gerar recomendações usou-se o algoritmo “CLIQUES” para obter grupos de
estados fortemente ligados. Usou-se também um algoritmo “GRAPH MEDIAN”
personalizado para encontrar os nós centrais das aplicações. Foi ainda
aplicado o algoritmo “INVALID PATH” para determinar caminhos inválidos.
Para obtermos uma base de comparação para os nossos resultados um perito
no fluxo de informação e um responsável por uma das aplicações foram
contactados. Depois de descrevermos ao perito os algoritmos acima
apresentados ele deu a sua opinião sobre quais seriam os resultados
esperados ao aplicarmos os algoritmos.
Discussão: A aplicação desenvolvida foi analisada em termos das
suas funcionalidades e do seu funcionamento. Foi feita a interpretação
dos resultados da avaliação comparando a opinião do perito com os
resultados obtidos automaticamente pela aplicação desenvolvida de forma
a comprovar a relação entre as recomendações emitidas e a realidade das
aplicações. Quando esta comparação não foi possível devido a não termos
dados de base foi tomada uma abordagem mais crítica, subjectivae pessoal
sobre os resultados emitidos pela aplicação. No final foi expressada a
opinião do autor sobre a relevância da aplicação desenvolvida e da
abordagem escolhida para responder ao passo da avaliação de aplicações
relacionado com a forma como as pessoas utilizam os sistemas.
Índice
Agradecimentos
Sumário
Abstract
Preâmbulo Índice
Acrónimos
Índice de figuras
Índice de tabelas
Organização da tese
1. Introdução
1.1. O panorama actual
1.2. Dificuldades
1.3. Os sistemas informáticos ajudam
realmente?
2. Objectivo
3. Estado de arte
Métodos de avaliação
Ficheiros de log
Teoria de Grafos
Ferramentas existentes
4. Desenho do sistema
Definir pré-requisitos dos ficheiros de
log
Conversão de logs para formato único
Geração de grafos a partir dos logs
Geração de recomendações a partir dos
grafos
A aplicação – “Viajante”
A arquitectura da aplicação “Viajante
Funcionalidades da aplicação “Viajante”
5. Avaliação
Avaliação pela aplicação “Viajante”
breast.care
intensive.care
Avaliações dos peritos e responsáveis
6. Discussão
A Aplicação “Viajante”
As análises
breast.care
intensive.care
Considerações finais
7. Trabalho futuro
Referências
Trabalho completo
