Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

A cultura tecnológica da generalidade da população activa e a crescente utilização de tecnologias para interacção, associadas à usabilidade e acessibilidade que caracterizam uma nova geração de ferramentas Web, têm motivado alterações de atitude e de comportamentos na comunicação entre as pessoas, no relacionamento e na participação social. Esta atitude manifesta-se na enorme adesão a redes sociais, movimentos de cidadania online, iniciativas individuais ou em grupos de discussão e opinião, através de blogs (weblogs, microblogs, fotoblogs, videoblogs), comunidades virtuais, grupos de interesse, organização e classificação de conteúdos, e muitas outras formas de utilização de tecnologias online, para interacção e partilha de informação. Em todos estes meios, tem sido crescente a utilização de conteúdos em vídeo. Com um aumento de relevância deste recurso, proporcional à estabilidade e disponibilidade de largura de banda no acesso à Internet, o uso de vídeo tem sido especialmente estimulado pela usabilidade de novas tecnologias, principalmente na criação e disponibilização dos conteúdos online, permitindo a sua integração nos mais variados contextos. Este trabalho aborda a utilização do Vídeo Currículo na Gestão de Recursos Humanos, nomeadamente em processos de Recrutamento e Selecção, propondo um modelo prático de integração deste recurso e apresentando sugestões, boas práticas e factores críticos de utilização, com base na experiência e sensibilidade de vários intervenientes nos processos de Recrutamento e Selecção de pessoas. Foi implementado um protótipo de solução tecnológica para ilustração da integração do Vídeo Currículo com os recursos tradicionais, com base em especificações abertas (standards de facto) e componentes de utilização livre, cuja interoperabilidade permitiu a construção de uma plataforma com integração de componentes distribuídos, mas com uma aparência monolítica para o utilizador. Paralelamente foi desenvolvido um processo de recolha de informação, com base em questionários dirigidos a candidatos e a consultores de recursos humanos, no sentido de obter a percepção de ambas as partes sobre uma adopção mais abrangente do Vídeo Currículo nos processos de Recrutamento e Selecção. Não obstante algum formalismo e resistência à mudança, a que as empresas nacionais de consultoria nesta área ainda estão presas, o Vídeo Currículo surge como uma oportunidade de optimizar alguns processos de selecção, permitindo estar mais próximo da população jovem e ir de encontro à sua cultura tecnológica e, ao mesmo tempo, recolher informação que normalmente não se consegue com os meios tradicionais e que pode ser relevante para a selecção da melhor pessoa para uma função. Neste trabalho, conclui-se que, considerando os benefícios identificados, o Vídeo Currículo é mais um instrumento disponível, elegível para utilização e integração nas metodologias adoptadas no âmbito dos processos de Recrutamento e Selecção, em articulação com os restantes meios. No entanto, na generalidade dos processos, este recurso ainda não deve ser considerado como substituto de etapas do processo de recrutamento e selecção, mas antes como mais um complemento facilitador das tarefas realizadas em diferentes etapas, contribuindo para a sua optimização, inclusão e maior satisfação dos intervenientes, em contextos bem definidos.

 

Palavras chave: Vídeo Currículo; Web 2.0; Recursos Humanos; Recrutamento & Selecção; e-Selection.

 

Índice

Agradecimentos
Resumo
Abstract
Índice
Índice de figuras
Índice de tabelas
Índice de gráficos
Siglas e estrangeirismos

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO

1.1 Enquadramento
1.2 Descrição do problema
1.3 Âmbito
1.4 Motivação
1.5 Objectivos
1.6 Metodologia

1.6.1 Variáveis em estudo

1.6.2 Hipóteses

1.7 Revisão de literatura

1.8 Estrutura da dissertação

CAPÍTULO 2 – RECRUTAMENTO & SELECÇÃO

2.1 Conceitos básicos

2.2 O processo de Recrutamento e Selecção
2.3 Etapas do processo de Recrutamento e Selecção
2.4 Tecnologias Web em Recrutamento e Selecção
2.5 Conteúdos Vídeo em Recrutamento e Selecção

CAPÍTULO 3 – VÍDEO CURRÍCULO

3.1 Do analógico à Web 2.0
3.2 Definição
3.3 Abordagens de utilização
3.4 Tecnologia para o utilizador
3.5 Tecnologia para disponibilização do serviço
3.6 Classificação de conteúdos
3.7 Factores críticos de utilização

CAPÍTULO 4 – VÍDEO CURRÍCULO NO RECRUTAMENTO E SELECÇÃO

4.1 O vídeo no recrutamento
4.2 O vídeo na selecção de pessoas
4.3 Modelos de criação de Vídeo Currículo
4.4 Estratégia de integração do Vídeo Currículo
4.5 Boas práticas na criação do Vídeo Currículo
4.6 Privacidade e acesso à informação
4.7 Inclusão e acessibilidade
4.8 Protótipo

CAPÍTULO 5 – INQUÉRITO E ANÁLISE DE DADOS RECOLHIDOS

5.1 Contexto
5.2 Instrumentos de recolha de dados
5.3 Métodos de recolha de informação e Amostragem

5.3.1 População Alvo

5.3.2 Amostra

5.4 Apresentação de resultados

5.4.1 Caracterização de consultores de RH inquiridos
5.4.2 Caracterização de candidatos inquiridos
5.4.3 Contexto de utilização de Vídeo Currículo
5.4.4 Papel do Vídeo Currículo
5.4.5 Aspectos positivos e negativos
5.4.6 Utilizadores do Vídeo Currículo
5.4.7 Factores Críticos
5.4.8 Usabilidade
5.4.9 Satisfação na utilização

CAPÍTULO 6 – CONCLUSÕES E TRABALHO FUTURO

6.1 Principais asserções
6.2 Sugestões para trabalho futuro
6.3 Conclusões finais

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GLOSSÁRIO

ANEXOS

Anexo 1: Questionário para consultores de RH

Anexo 2: Questionário para candidatos

 

 

Trabalho completo