Gestão / Administração Dissertações de Mestrado
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Marketing Relacionado a Causas
Autor:
Inês Alexandra Barbosa da Veiga Pereira Beira Correia
Mestrado em Ciências Empresariais Faculdade de Economia
Universidade do Porto Se é autor de uma tese / dissertação de mestrado ou de doutoramento envie-nos para knoow.net@gmail.com e ajude-nos a enriquecer ainda mais o nosso site. |
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Resumo Este trabalho explora os principais factores que influenciam a decisão de compra de produtos solidários. Produtos solidários são os produtos comercializados e desenvolvidos por uma empresa em conjunto com uma ONG e cuja parte das vendas ou dos lucros reverte a favor da organização sem fins lucrativos (charity-linked products segundo Strahilevitz e Myers, 1998 e Strahilevitz, 1999). A investigação foi realizada em Portugal e utilizou Grupos de Discussão. Encontramos três tipos de compradores de produtos solidários: os pró-activos que procuram por produtos que ajudam ONGs, os reactivos que apenas compram produtos solidários quando alguém lhes pede ou se vêm o bem quando vão às compras e os não-compradores que raramente compram produtos solidários. Concluiu-se que, nos grupos de discussão analisados, a utilização de vendedores e a disponibilidade e visibilidade dos produtos solidários influencia a decisão de compra dosconsumidores reactivos e não-compradores. A investigação mostra que os indivíduos podem adquirir produtos solidários por motivos egoístas, tal como sentir-se melhor. Concluiu-se ainda que a família, os amigos e os indivíduos ou grupos referência influenciam a decisão de compra dos consumidores investigados reactivos e não-compradores e que a possibilidade de oferecer o produto solidário, especialmente a uma criança, pode contribuir para a compra de produtos solidários. A investigação também mostrou que a credibilidade da empresa lucrativa envolvida é especialmente importante para os não-compradores, mas não importante para os compradores pró-activos. Por fim, os dados analisados mostram que a informação sobre os resultados do programa de marketing relacionado a causas e as expectativas dos consumidores de como a sua contribuição pode contribuir para a resolução do problema também pode influenciar a decisão de compra de produtos solidários
Índice
NOTA BIOGRÁFICA 2 O MARKETING RELACIONADO A CAUSAS 2.1 INTRODUÇÃO 2.2 MARKETING RELACIONADO A CAUSAS 2.2.1 Motivações para o Envolvimento num Programa de Marketing Relacionado a Causas • Empresas com Fins Lucrativos • ONGs 2.2.2 Desvantagens do Envolvimento num Programa de Marketing Relacionado a Causas • Empresas com Fins Lucrativos • ONGs 2.2.3 O Papel dos Consumidores 2.2.4 Factores que Influenciam o Sucesso dos Programas de Marketing Relacionado a Causas • Relação Empresa/ONG • Magnitude e Especificação do Donativo • Natureza do Produto Solidário 3 MOTIVAÇÕES PARA DOAR 3.1 MOTIVAÇÕES ALTRUÍSTAS VS. EGOÍSTAS • Altruísmo • Egoísmo 3.2 CARACTERÍSTICAS DOS DOADORES E TIPOS DE DONATIVOS 4 O PROCESSO DE COMPRA 4.1 NECESSIDADES DO SER HUMANO 4.2 MOTIVAÇÕES PARA COMPRAR • Motivações Ligadas a Factores Hedónicos 4.3 FACTORES SITUACIONAIS 4.3.1 O Tempo Disponível 4.3.2 O Papel dos Vendedores 4.4 FACTORES SOCIAIS 4.4.1 Influência dos Grupos e de Indivíduos de Referência • Grupos de Referência • Indivíduos de Referência • Produtos Solidários 4.4.2 Papel da Família • Processo de Decisão • Tipo de Família • Idade dos Casais • Familias com Filhos • Papel das Mulheres • Interesse no Produto • Importância da Compra 4.4.3 Compra de Presentes • Pessoa para quem é o Presente
• Tipo de Produto • Motivo da Compra de Presente • Associação de Presente a Marca 5 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E A METODOLOGIA DA INVESTIGAÇÃO 5.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DA INVESTIGAÇÃO 5.2 A METODOLOGIA 5.2.1 Grupos de Discussão 5.2.2 Desenho e Características dos Grupos de Discussão Realizados • Participantes • Moderação dos Grupos de Discussão
• Características e Funcionamento dos
Grupos • Programa das Reuniões • Codificação de Variáveis 6 RESULTADOS 6.1 COMPRADORES PRÓ-ACTIVOS, REACTIVOS E NÃO-COMPRADORES 6.2 DISPONIBILIDADE E VISIBILIDADE DOS PRODUTOS SOLIDÁRIOS 6.3 INFLUÊNCIA DOS VENDEDORES NA COMPRA DE PRODUTOS SOLIDÁRIOS 6.4 COMPENSAÇÃO E SENTIMENTO DE CULPA 6.5 INFLUÊNCIA DO AGREGADO FAMILIAR E DE INDIVÍDUOS OU GRUPOS DE REFERÊNCIA 6.6 O PRODUTO SOLIDÁRIO COMO UM PRESENTE 6.7 A CREDIBILIDADE DAS ORGANIZAÇÕES ENVOLVIDAS 6.8 INFORMAÇÃO SOBRE OS RESULTADOS DAS CAMPANHAS E EXPECTATIVAS SOBRE OS PROGRAMAS DE MARKETING RELACIONADO A CAUSAS 7 CONCLUSÕES 8 IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO
9 LIMITAÇÕES E DIRECÇÕES PARA
INVESTIGAÇÃO FUTURA
2 O Marketing Relacionado a Causas 5 Definição do Problema e a Metodologia da Investigação 9 Limitações e Direcções para Investigação Futura
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