Gestão / Administração

Dissertações de Mestrado

Resumo

Os processos são a organização em movimento. São também uma estrutura para a acção: para a geração e entrega de valor. Por este motivo, a sua gestão eficaz é condição necessária para o sucesso da organização. A Gestão de Processos Negócio revela um grande potencial de ganhos na utilização de Tecnologias de Informação, desde a sua sistematização e suporte, até à automatização e monitorização. Mas a oferta de soluções de TI está muito orientada à tecnologia, e pouco orientada aos utilizadores do negócio, o que representa um potencial de negócio. Este projecto propõe a concepção, desenvolvimento e comercialização de um software para Gestão de Processos de Negócio, que possa ser usado pelas pessoas do negócio, sem necessidade de conhecimentos técnicos sobre sistemas de informação. Propõe-se reunir um conjunto de competências chave - análise funcional e técnica, gestão de projectos de tecnologias, e comunicação e eficácia comercial – e recorrer às novas “tecnologias de negócio” para construir um modelo de negócio inovador e competitivo.

 

Índice

1 ÍNDICE

2 SUMÁRIO

3 SUMÁRIO EXECUTIVO

4 PROMOTOR E PROPOSTA INOVADORA

5 REVISÃO DA LITERATURA

5.1 O DESAFIO DE DEFINIR GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM)
5.2 CONCEITOS DE GESTÃO DE PROCESSOS

5.2.1 O conceito de Processo
5.2.2 Orientação por Processos
5.2.3 Gestão por Processos
5.2.4 Estrutura por Processos
5.2.5 Gestão de Processos
5.2.6 Cadeia de Valor e Sistema de Valor
5.2.7 Sistemas de Gestão da Qualidade e ISO9001

5.3 VISÃO DO MERCADO DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

5.3.1 Visão geral do mercado de Gestão de Processos de Negócio
5.3.2 O que são BPMS
5.3.3 A Procura: caracterização das necessidades
5.3.4 A Oferta: caracterização dos produtos
5.3.5 Tendências e desafios do mercado BPM

5.4 MACRO TENDÊNCIAS DAS TI DE NEGÓCIO

5.5 EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO

5.5.1 Elaboração de Planos de Negócio
5.5.2 Avaliação de riscos e investimentos
5.5.3 Modelos de negócio

5.6 RESUMO DAS IDEIAS CHAVE EXTRAÍDAS

6 QUADRO DE REFERÊNCIA

7 ANÁLISE DE MERCADO

7.1 ANÁLISE AMBIENTAL

7.2 ANÁLISE DO MERCADO

7.3 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

8 ANÁLISE INTERNA

9 ANÁLISE COMPETITIVA

10 OBJECTIVOS DO PLANO DE NEGÓCIO

11 ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO

11.1 OBJECTIVOS DO NEGÓCIO

11.2 ESTRATÉGIA DE MERCADO
11.3 ESTRATÉGIA DE CONCEPÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
11.4 ANÁLISE DE RISCO

12 DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS DE IMPLEMENTAÇÃO

12.1 MERCADO E PRODUTO

12.2 MARKETING

12.3 COMERCIAL

12.4 OPERAÇÕES

12.5 ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO

13 REQUISITOS PARA IMPLEMENTAÇÃO

13.1 CONCEPÇÃO DA IDEIA
13.2 COMERCIALIZAÇÃO
13.3 CONCRETIZAÇÃO – LANÇAMENTO
13.4 CONCRETIZAÇÃO – SUSTENTAÇÃO

14 AVALIAÇÃO FINANCEIRA

14.1 PROJECÇÃO DE CUSTOS
14.2 PREÇOS DE VENDA E MARGENS

14.3 PLANO FINANCEIRO A TRÊS ANOS

15 BIBLIOGRAFIA
 

 

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