Ciências da Educação

Dissertações de Mestrado

Resumo

O presente relatório de estágio é o produto final, não só destes últimos meses de estágio na Zurich, Companhia de Seguros, de pesquisa, levantamento bibliográfico e de reflexão em torno da minha integração em contexto profissional, mas também fruto de uma longa caminhada iniciada na Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação. Qualquer organização apresenta uma unidade orgânica responsável pela Gestão de Recursos Humanos que actua na gestão e desenvolvimento das pessoas que a constituem _factor humano_ respeitando a sua cultura e estrutura organizacional. A actuação da Gestão de Recursos Humanos considera sempre a Gestão de Pessoal, coordenando tarefas mais administrativas como o processamento salarial, segurança social e medicina do trabalho, como também a vertente de Gestão e Desenvolvimento dos colaboradores, concebendo e coordenando acções que passam pelo Recrutamento e Selecção, a Gestão de Talentos, a Formação e o sistema de Benefícios e Compensação. A integração no Departamento de Recursos Humanos focalizou a minha actuação na área da GRH com uma intervenção centrada ao nível do Recrutamento e Selecção, tendo como projecto integrado a elaboração do Manual de Recrutamento e Selecção da Zurich. Mas em qualquer integração profissional, a experiência enquanto estagiário não se restringe apenas a uma área, mas sim a um conjunto de áreas que têm um campo de intervenção transversal, complementando-se. As actividades e tarefas realizadas têm um carácter formativo, de aprendizagem, de construção de um eu e todas estas dão um acréscimo á vivência diária. Toda a intervenção prezou e foi focalizada na pesquisa, análise documental, levantamento e revisão bibliográfica, nas conversas informais e na observação do contexto real de actuação. Esta experiência reflecte acima de tudo uma vivência onde, mais do que fazer, aprende-se a saber fazer.

 

Palavras chave: Administração educacional, Gestão de recursos humanos, Recrutamento de pessoal, Relatórios de estágio de mestrado - 2009

 

Índice 

Dedicatória

Agradecimentos

Resumo e Palavras-Chave/Abstract and Key Words

Introdução

Capítulo I – Enquadramento Institucional

1.1. Caracterização da Zurich, Companhia Seguros S.A

Génese e Evolução

Estrutura e Organização Grupo Zurich

Valores

Desenvolvimento recente da actividade da Zurich

Características do Pessoal da Zurich

1.2. Caracterização do Departamento de Recursos Humanos

Estrutura orgânica do Departamento de Recursos Humanos

1.3. Interpretação da Estrutura Organizacional

Tipologia da estrutura
Poderes da Sede e das Delegações

Relações com o Exterior

Capítulo II – Enquadramento Teórico

2.1.Gestão de Recursos Humanos

Evolução das designações da Gestão de Recursos Humanos
Evolução das práticas da Gestão de Recursos Humanos

Evolução da Gestão de Recursos Humanos em Portugal

2.2.Recrutamento e Selecção

Processo de Recrutamento
Processo de Selecção

Capítulo III – Apresentação das Actividades e Tarefas Correntes
Capítulo IV – Apresentação e Justificação do Projecto Integrado

Balanço Final

Referências Bibliográficas

Anexos

CD-ROM c/ “Manual de Recrutamento e Selecção”
 

 

Trabalho completo