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Concept de Structure Organisationnelle
La structure organisationnelle peut
être définie comme la manière dont l'autorité est considérée à travers
les relations de la hiérarchie, la façon dont les activités sont
spécifiées et distribuées et encore la façon dont les systèmes de
communication à l'intérieur des organisations sont établis. La structure
organisationnelle peut être divisée en macrostructure et en
microstructure : alors que la macrostructure se rapporte à la totalité
des divisions ou de l'organisation, la microstructure se rapporte à
l'organisation des activités et des relations hiérarchiques à
l'intérieur d'un certain département de l'organisation. Pour établir la
structure organisationnelle il est nécessaire que soit défini un
ensemble d'aspects, notamment :
- Départementalisation - processus
de division de l'organisation dans des secteurs ayant des
caractéristiques communes.
- Amplitude du contrôle -
représente le nombre maximum de subordonnés qu’un chef peut superviser
de façon efficace.
L'organigramme est une
représentation graphique de la structure organisationnelle, à travers
laquelle il est possible d'identifier le type de départementalisation et
les relations hiérarchiques établies dans l'organisation.
Selon le type de
départementalisation utilisé, il sera crée différents types de
structures organisationnelles. De celles-ci, se détachent les suivantes
:
- Structure hiérarchique simple
(ou par amplitude de contrôle) : il s’agit de regrouper dans une même
unité le nombre maximum de personnes que le supérieur réussit à
superviser à travers, par exemple, par la création dans un atelier de
plusieurs unités : une Unité de Coupe 1, puis une Unité de Coupe 2, etc.
Une des conditions la plus favorable pour la création de ce type de
structures c'est l'existence d'un grand nombre de personnes qui
réalisent la même activité.
- Structure fonctionnelle :
il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes qui réalisent
des activités à l'intérieur d'un même secteur technique ou de
connaissance, comme par exemple le secteur financier, le secteur de
production, le secteur commercial, le secteur de ressources humaines, ou
autres. Le besoin de spécialisation dans des secteurs techniques et
l'existence de peu de variétés de produits constituent les principales
raisons pour la création de ce type de structure. Son grand avantage
est, au delà de la spécialisation technique, le fait de permettre une
efficace utilisation des ressources dans chaque secteur technique.
- Structure Divisionnelle
Géographique : il s’agit de regrouper dans la même unité des
personnes qui réalisent des activités se rapportant à un même secteur
géographique, à travers la création de secteurs ou de départements
spécifiques pour chaque région (par exemple la division d'un département
commercial par secteur géographique : Secteur Commercial Nord, Secteur
Commercial Centre et Secteur Commercial Sud). Les conditions les plus
propices à la création de ce type de structure sont l'existence de haute
différenciation entre des régions qui exigent des traitements
spécialisés, la distance géographique entre les régions, l'existence de
volume suffisant par région qui justifie l'existence de départements
spécifiques. Le principal avantage de ce type de structure est la
possibilité d’obtention une spécialisation élevée par secteur
géographique, ce qui permet de traiter plus facilement les problèmes de
chaque secteur.
- Structure Divisionnelle par
Projets : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes
qui réalisent des tâches associées à un même projet. C'est un type de
structure très utilisée quand l'organisation travaille sur des projets
qui nécessitent la constitution d'équipes multidisciplinaires pour la
réalisation de chaque projet. Le principal avantage de ce type de
structure est d’obtenir une spécialisation élevée au niveau de chaque
projet.
- Structure Divisionnelle par
Processus : il s’agit de regrouper dans une même unité des personnes
qui réalisent des activités se rapportant à une même phase du processus
productif (comme par exemple la division d'une usine dans le secteur du
moulage, secteur de montage et section de peinture). La différenciation
élevée entre les différentes phases du processus et la conséquente
nécessité de spécialisation par processus constituent les conditions
essentielles pour l'utilisation de ce type de structure.
- Structure Divisionnelle par
Produit ou Service : il s’agit de regrouper dans une même unité des
personnes qui travaillent sur le même produit ou la ligne de produit -
chaque unité finit par être semblable à une petite société
autosuffisante. C'est un type de structure utilisée quand il existe une
différenciation élevée entre les produits qui exigent un degré élevé de
spécialisation par type de produit. Il peut être utilisé, par exemple,
dans un département commercial, à travers la création de divisions
commerciales pour chaque groupe de produits.
- Structure Divisionnelle par
Groupe de Clients : il s’agit de regrouper dans une même unité des
personnes spécialisées par type de client (par exemple la création de
Départements Commerciaux par type de client : un pour de grandes
sociétés, un pour de petites et moyennes sociétés et un autre pour des
entités publiques). Ce type de structure doit être utilisé à chaque fois
qu’il se vérifie qu’un besoin de traitement spécialisé par type de
client s’avère nécessaire.
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