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Concepto de Ventaja Competitiva
Ventaja
Competitiva es un concepto desarrollado por Michael E. Porter que busca
enseñar cómo la estrategia elegida y seguida por una organización puede
determinar y sustentar su suceso competitivo.
Según Porter, hay
tres tipos de estrategias genéricas que una empresa puede seguir, a
saber:
- Liderazgo por
costos: la organización busca establecerse como el productor de más bajo
costo en su sector. El ámbito de actuación es alargado, intentando
llegar a distintos segmentos de mercado a la vez, en general, con un
producto estándar sin darle mucha importancia a servicios no esenciales,
tales como el embalaje, el design, la publicidad, etc. Las fuentes de
ventajas de costos varían de sector a sector, pero, en general, se
pueden enumerar las economías de escala y el aprendizaje acumulado, la
explotación de sinergias comerciales o tecnológicas, la tecnología
patentada, la ubicación y facilidad de acceso a los factores productivos
y bien a los mercados de clientes, entre otros.
- Diferenciación:
la organización intenta ser la única en su sector con respecto a algunas
áreas de producto/ servicio más apreciadas por los compradores. Dichas
áreas dependen del sector de actuación de la organización, llegando a
ser las características del producto mismo, el design, los plazos de
entrega, las garantías, la facilidad de pago, el imagen, la variedad y
calidad de los servicios asociados, la innovación, la proximidad con
relación a los clientes, entre otras. Esta estrategia permite a la
organización practicar un precio superior u obtener mayor lealtad por
parte de los compradores.
- Enfoque: la
organización pretende obtener una ventaja competitiva en un segmento o
grupo de segmentos de mercado por los que ha optado, excluyendo los
demás segmentos. La estrategia de enfoque se divide en dos variantes:
enfoque por costos (la empresa busca una ventaja de costo en su segmento
blanco) y enfoque de diferenciación (la empresa busca la diferenciación
en su segmento blanco). Esta estrategia descansa en la elección de
segmentos específicos de mercado donde la competencia tenga dificultad
en satisfacer eficazmente las necesidades de los compradores.
Además, Porter
describe el instrumento básico para diagnosticar la ventaja competitiva
y encontrar formas de intensificarla: la cadena de valores. A través de
la cadena de valores, la organización se divide en sus actividades
básicas (investigación y desarrollo, producción, comercialización y
servicio), lo que facilita la identificación de las fuentes de ventaja
competitiva.
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