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Concepto de Cadena de Valor
La Cadena de Valor es un modelo
desarrollado por Michael E. Porter y representa el conjunto de
actividades llevadas a cabo por una empresa que van desde la
investigación y desarrollo a el servicio de posventa. Este modelo es un
instrumento esencial para el análisis de las ventajas competitivas de la
empresa y para ayudar a encontrar maneras de aumentar estas mismas
ventajas.
Según Michael E. Porter, la Cadena de Valor comprende actividades
primarias (logística interna, operaciones, logística externa, marketing
y ventas y servicio posventa) y actividades de apoyo (adquisición de
insumos, investigación y desarrollo para la mejora del producto y/o
proceso de producción, gestión de recursos humanos y la infraestructura
de la empresa que está compuesta por la gestión general, finanzas y
contabilidad, planificación, etc.
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