Conceito de Resolução de Problemas
A competência de
resolução de problemas diz respeito ao conjunto de estratégias
utilizadas para responder eficientemente a um determinado problema (e.g.
escolar/laboral ou social), caracterizando-se de um modo geral pela
procura, implementação e avaliação de soluções em resposta a uma
situação específica. Neste sentido, a resolução de problemas exige não
só a capacidade de identificação da situação-problema, isto é, em que
consiste o problema, como este pode ser perspectivado ou interpretado,
bem como os recursos de que o indivíduo dispõe para lhe fazer face e/ou
quais necessita de aprender ou optimizar. Estes recursos podem ser
mobilizados pelo indivíduo na fase de implementação de respostas ou
soluções, para a qual é anteriormente necessária a fase de procura de
soluções e de estabelecimento de objectivos orientadores da acção. Os
objectivos estabelecidos devem ser mensuráveis, específicos e realistas
no sentido de facilitarem a resposta/solução (ao invés de se tornarem
bloqueadores da acção) e permitirem assim a sua concretização. A procura
de soluções, por sua vez, consiste na abordagem ao problema de uma forma
que se pretende flexível e diversificada, no sentido de promover o
pensamento alternativo na geração de potenciais soluções; planificada e
monitorizada em termos de objectivos anteriormente estabelecidos ou
etapas parcelares que compõem o objectivo ou resultado final; e avaliada
em termos das consequências que advém de cada uma das potenciais
soluções. Com base neste processo, o indivíduo pode, por fim, realizar
uma escolha consciente e ponderada daquela que parece ser a solução mais
eficiente para a resolução do problema, implementando a solução
escolhida. A fase de implementação implica não só que esta seja
planeada, mas também monitorizada e avaliada no que respeita à
comparação dos resultados obtidos com os objectivos estabelecidos
previamente.
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