Conceito de Mediação
A mediação é um metodo de resolução
de conflitos que tem vindo a ser usada em varios contextos, como o
escolar, laboral, comunitário,
entre outros. É tido como um processo eficaz e celere na resolução de
conflitos, no qual as partes envolvidas se responsabilizam pela
permanência ou termino do mesmo, chegando a um comprometimento face aos
acordos.
Sendo
uma
variante da negociação, a mediação é posta em pratica por um individuo
imparcial, ao qual damos o nome de mediador, e que viabiliza o acordo
entre as partes envolvidas de modo a extinguir ou minimizar o conflito.
O papel do mediador deve servir para
agilizar o processo de resolução do conflito, tornando-o mais eficaz,
rapido e mais satisfatório
para as partes envolvidas. Supoe a criação de soluções alternativas, a
responsabilização pelo final do processo e a tentativa de facilitar a
comunicação entre as partes envolvidas.
Exemplo
de áreas
de atuação:
· Familiar- em casos de rutura familiar,
seja separação ou divorcio, é importante o papel de um mediador que
permita às partes uma mais
facil e menos traumatizantes separação, seja entre si ou em caso de
haver crianças envolvidas
no processo.
· Laboral- visa uma melhor relação entre
as dinamicas dentro e fora da organização, uma vez que muitas vezes as
tomadas de decisão sao feitas por superiores hierárquicos, o que
dificulta a resolução de conflitos.
Referências Bibliográficas:
Cunha,
P. & Leitão, S. (2012). Manual de Gestão
Construtiva de Conflitos. Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa.
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