Conceito de Dissonância Cognitiva
No dia-a-dia
somos sistematicamente confrontados com situações de escolha, que têm ou
não consequências e são, muitas vezes, geradoras de conflito.
Para perceber a teoria da dissonância cognitiva convém decompor o que é
uma atitude e comportamento; o que é cognição e
dissociação.
Segundo a teoria da dissonância cognitiva de Festinger (1957), a pessoa
sente conflito antes da escolha e dissonância depois da
escolha,
quando pelo menos dois elementos cognitivos (conhecimentos, opiniões ou
crenças) não são coerentes. Ou seja, quando uma pessoa tem uma opinião
ou um comportamento que não é consistente com o que pensa de si, das
suas opiniões ou comportamentos vai sentir dissonância.
Festinger refere, ainda, a existência uma relação positiva entre o
número de cognições inconsistentes e o conflito antes da escolha e a
dissonância depois. A teoria da dissonância cognitiva visa uma relação
positiva entre o tamanho de troca e o conflito.
Assim,
a atitude (intenção) constitui-se como uma forma organizada e
coerente de pensar e reagir em relação a grupos, questões, outros seres
humanos e a acontecimentos ocorridos no meio circundante; é uma
predisposição a reagir a um estímulo de forma positiva ou negativa. Por
sua vez, o comportamento (ação), tem a ver com a mudança, o
movimento ou reação de uma entidade ou sistema em relação ao ambiente ou
situações, gerindo as suas ações.
Sendo a
cognição
constituída por pensamentos, atitudes e crenças conscientes, a
dissonância ocorre quando existem, simultaneamente, cognições que não se
ajustam.
Festinger refere-se à dissonância como uma tensão entre o que uma pessoa
pensa ou acredita e aquilo que faz, e quanto maior a
consciência que a pessoa tem da sua dissonância maior o mal-estar
psicológico e fisiológico.
A dissonância cognitiva teoriza sobre a motivação humana, onde subsiste
a ideia de que a manutenção de crenças contraditórias
é
psicologicamente desconfortável; assim, prevê-se que, por ser
desconfortável, a pessoa é motivada a substituir a sua cognição, atitude
ou comportamento.
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