Conceito de Conflito
O conceito de conflito
comporta uma abordagem multidisciplinar. Embora tenha vindo a ser
estudado por várias áreas diferentes da ciência, é nas ciências humanas
e sociais que adquire maior destaque, uma vez que o Homem desde sempre
se deparou com a gestão de conflitos. O conflito é imprescindível às
relações humanas, sendo, por isso, uma propriedade básica da
interacções.
Foram vários os
autores que estudaram o conflito. Se para Darwin existia um conflito
ente o indivíduo e o meio, para Marx o conflito seria entre as
diferentes classes sociais e para Freud existiria um conflito entre os
desejos e as proibições.
Do ponto de vista da
psicologia o conflito está inerente ao processo de desenvolvimento dos
indivíduos e pode ser definido como um confronto entre duas ou mais
partes que têm objectivos percebidos como incompatíveis. O conflito
está também ligado a uma parte emocional expressa pela hostilidade ou
tensão, uma parte cognitiva ligada à percepção de antagonismo, onde
existe uma ideia de incompatibilidade relativamente aos objectivos,
metas e valores das partes. As partes envolvidas no conflito têm uma
relação de interdependência, podendo esta interferir nos objectivos das
partes.
Importa distinguir os
conceitos de conflito e de problema. Se por um lado, um problema é uma
situação de difícil resolução, onde as partes têm interesse em chegar a
um consenso e existe uma atitude de aproximação, no conflito existe uma
escalada na hostilidade das partes, onde ambas querem sair vencedoras,
gerando, por isso, uma atitude de incompatibilidade e posições rígidas.
O conflito pode ser
visto como um risco para as relações humanas, uma vez que influencia a
comunicação e fomenta a hostilidade e desmotivaçã, mas também pode ser
visto como uma oportunidade de melhorar as relações, promovendo a
catarse emocional e potenciando o reconhecimento e a compreensão de
diferentes pontos de vista.
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