Conceito de Netetiquette
Quando comunicamos, qualquer que
seja o contexto em que o façamos, acabamos por seguir um certo código,
um conjunto de normas que é importante que sigamos, de forma que a
comunicação atinja os seus objectivos e resulte da melhor forma. O
contexto proporcionado pela Internet não é, naturalmente, excepção. Não
esquecemos que a comunicação é, precisamente, um dos eixos fundamentais
da Internet, sendo as suas potencialidades neste âmbito bastante vastas
e cada vez mais exploradas de formas diversificadas. Comunicar através
da Internet vai, assim, pressupor que
conheçamos um conjunto de aspectos a ter em
conta neste processo, consistindo naquilo a que podemos designar
NetEtiquette, ou NetEtiqueta. A NetEtiquette poderá, assim, ser definida
como um conjunto de “normas” que cada utilizador deve seguir quando
comunica através da Internet. Não esqueçamos que a comunicação online,
apesar de contemplar som e imagem, continua a ter no texto um meio
fundamental na transmissão de mensagens, o que justifica ainda mais a
importância da correcção e clareza do mesmo, evitando mal-entendidos e
situações em que o acto comunicativo não consiga atingir os seus reais
objectivos, ou seja passada uma mensagem com um sentido que não era o
pretendido inicialmente. Entre o conjunto de aspectos a ter em conta
neste âmbito, destaque para o facto de ser aconselhável evitar a escrita
de um grande volume de texto em letras maiúsculas, o que transmitiria a
ideia de que o autor da mensagem estaria irritado com o seu interlocutor
(podendo não ser este o caso). A utilização de ícones expressivos (os
populares “smiles”) pode também desempenhar um importante papel, na
medida em que estes podem ilustrar os sentimentos e emoções subjacentes
às mensagens. Para além disto, neste contexto e em qualquer outro, é
imprescindível que os interlocutores adoptem uma linguagem adequada às
diferentes situações, privilegiando o respeito mútuo e contribuindo
assim para o sucesso da comunicação via Internet.
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