Conceito de Procedimentos

Os procedimentos são planos que estabelecem, em sequência cronológica, os métodos de trabalho e as acções que deverão ser desenvolvidas durante a execução das diferentes actividades. Uma ordem dada a um subordinado para executar determinada tarefa, com indicação do prazo de execução e da forma de agir, é considerada um procedimento. Um plano que estabeleça quando e como deverá ser efectuado o controlo de qualidade é outro exemplo de procedimento. Obviamente que, sendo as regras as indicações das formas de agir, todos os procedimentos devem respeitar essas mesmas regras.