Ciências Económicas e Empresariais

Gestão

Biografia de Jay Lorsch

Jay Lorsch, professor de gestão e relações humanas em Harvard, ficou conhecido pelos seus diversos estudos, realizados em conjunto com Paul Laurence, cujas conclusões tiveram um importante contributo para o surgimento e desenvolvimento da teoria da contingência. Desses estudos, os dois investigadores concluíram que os principais problemas das organizações são a diferenciação e a integração, em que:

- A diferenciação representa as diferenças de atitudes e de estilos de trabalho existentes entre os diferentes subsistemas ou departamentos, cada um deles com tarefas e objectivos específicos, interagindo num contexto ambiental igualmente específico.

- A integração, conceito antagónico da especialização, refere-se à coordenação das actividades com vista à unidade de esforços entre os diferentes subsistemas ou departamentos através de sistemas formais de coordenação, hierarquias administrativas e utilização de grupos inter-funcionais.

A conclusão a que chegaram Paul Laurence e Jay Lorsch foi a de que quanto menor for o grau de diferenciação, menor será a dificuldade de integração levando à tendência para a utilização de soluções de coordenação mais simples, como o sistema de relacionamentos formais entre os subsistemas. Por outro lado, quanto maior for a diferenciação, maiores e mais complexos serão os problemas de integração, obrigando as organizações a utilizar um maior número de meios de integração ou coordenação tais como os sistemas de informação vertical e os sistemas de relacionamentos horizontais, através da utilização de grupos inter-funcionais.