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Conceito de Competências Sociais e Humanas
As competências sociais e humanas
representam as capacidades/habilidades para lidar com as pessoas,
escutando-as, compreendendo-as, unindo-as e
motivando-as para atingir objectivos organizacionais. Para isso é
fundamental o espírito de equipa, a justiça, imparcialidade e ética na
resolução de conflitos e na atribuição de elogios e incentivos aos seus
subordinados.
Segundo Robert L. Katz, em "As habilidades
de um administrador eficiente", as competências
sociais e humanas são exigidas, de igual forma aos gestores de todos os
níveis hierárquicos pois todos têm de lidar directamente com
subordinados tendo, por isso, necessidade de saber gerir equipas,
motivar pessoas e resolver conflitos.
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